Taskrabbit s'engage à créer des expériences agréables et sécuritaires.
Sécurité des informations personnelles
Nous prenons très au sérieux la sécurité des données de nos utilisateurs, et toute information sensible pouvant être fournie lors de la publication d'une tâche ou lors de l'inscription d'un Taskeur est traitée avec soin, conformément à notre Politique de confidentialité.
Vérifications des antécédents
Avant de rejoindre notre communauté, tous les Taskeurs canadiens sont soumis à un processus complet de vérification. Ce processus comprend une vérification de l'identité et un contrôle des antécédents judiciaires, ainsi que la collecte des renseignements qui figurent dans les casiers judiciaires nationaux et locaux, et dans les fichiers des délinquants sexuels.
Taskprotect
Si un problème survient lors d'une tâche, nous offrons Taskprotect. Veuillez noter que Taskprotect ne s'applique qu'après toute police d'assurance (y compris l'assurance maladie, l'assurance locataire, l'assurance habitation et toute autre assurance responsabilité civile complémentaire). De plus, tous les problèmes doivent être signalés dans les 30 jours suivant la tâche donnant lieu à la réclamation. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter cet article de l'Assistance client.
Processus de résolution des litiges
Pour communiquer avec Taskrabbit concernant des dégâts, une blessure ou un problème de facturation, vous pouvez joindre notre équipe de l'Assistance client par clavardage en direct, téléphone ou courriel. Si vous avez des justificatifs pertinents, comme des photos ou des reçus, nous vous demandons de nous les faire parvenir, car ils seront nécessaires au traitement de votre dossier.