Taskrabbit s'engage à offrir une expérience agréable et sûre à ses utilisateurs.
Sécurité des informations personnelles
Nous prenons très au sérieux la sécurité des données de nos utilisateurs, et toute information sensible pouvant être fournie lors de la publication d'une Task ou lors de l'inscription d'un Taskeur est traitée avec soin, conformément à notre Politique de confidentialité.
Vérifications des détails
Avant de rejoindre notre communauté, tous les Taskeurs français sont soumis à un processus complet de vérification. Celui-ci inclut une vérification de leur identité.
Promesse de Satisfaction Taskrabbit
En cas de problème lors d'une Task, Taskrabbit offre une Promesse de Satisfaction. Notez que la Promesse de Satisfaction est secondaire à toute assurance ou politique que vous avez déjà souscrite (assurance médicale, assurances locataire et propriétaire ou assurance responsabilité civile). En outre, tous les problèmes doivent nous être signalés dans les 14 jours suivant la Task donnant lieu à la réclamation. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Promesse de Satisfaction.
Processus de résolution des litiges
Pour contacter Taskrabbit concernant des dégâts, une blessure ou un problème de facturation, notre équipe de l'Assistance client est disponible via le chat, par téléphone ou par e-mail. Si vous avez des justificatifs pertinents, comme des photos ou des reçus, nous vous demandons de nous les faire parvenir, car ils seront nécessaires pour traiter votre dossier.