Taskrabbit s'engage à offrir une expérience agréable et sûre à ses utilisateurs.
Sécurité des informations personnelles
Nous prenons très au sérieux la sécurité des données de nos utilisateurs, et toute information sensible pouvant être fournie lors de la publication d'une Task ou lors de l'inscription d'un Taskeur est traitée avec soin, conformément à notre Politique de confidentialité.
Vérifications des détails
Avant de rejoindre notre communauté, tous les Taskeurs français sont soumis à un processus complet de vérification. Celui-ci inclut une vérification de leur identité.
Taskprotect
Si un problème survient dans le cadre d'une Task, nous proposons Taskprotect. Veuillez noter que Taskprotect n'intervient qu'en complément des assurances dont vous bénéficiez déjà (notamment une assurance maladie, une assurance habitation, ou toute autre assurance complémentaire). En outre, tout problème doit nous être signalé dans les 30 jours suivant la Task à l'origine de la réclamation. Pour en savoir plus, veuillez consulter cet article du Centre d'aide.
Processus de résolution des litiges
Pour contacter Taskrabbit concernant des dégâts, un dommage corporel ou un problème de facturation, veuillez contacter notre équipe de l'Assistance client par chat, par téléphone ou par e-mail. Si vous avez des justificatifs pertinents, comme des photos ou des reçus, nous vous demandons de nous les faire parvenir, car ils seront nécessaires pour traiter votre dossier.