Nous faisons le maximum pour proposer une plateforme sûre à l'ensemble de nos utilisateurs. Afin d'offrir à nos utilisateurs une expérience sûre, positive et empreinte de respect, nous avons mis en place la politique suivante concernant la communication pendant ou après la Task.
Cette politique s'applique à la fois aux Taskeurs et aux clients et définit les attentes en matière de communication sur la plateforme. Veuillez noter que les obligations et exemples cités ci-dessous sont susceptibles d'être complétés et modifiés.
Cette politique exige ce qui suit :
- Les communications relatives aux Tasks doivent être rapides et se dérouler exclusivement sur la plateforme Taskrabbit (c'est-à-dire via les fonctions de chat ou d'appel dans l'appli). Il est interdit d'inclure ou de partager des coordonnées personnelles.
- Les coordonnées comprennent, sans s'y limiter, les numéros de téléphone, les moyens de communication directe, les adresses e-mail ou tout autre moyen de se contacter ou de communiquer en dehors de la plateforme.
- Les modifications de l'étendue des Tasks, c'est-à-dire les modifications du travail à réaliser, doivent être communiquées et acceptées par tous les utilisateurs dans le fil de discussion du chat.
- Par exemple :
- Ajout ou suppression d'articles ou modification de l'étendue de la Task (ajout de meubles supplémentaires, réparations supplémentaires, etc)
- Frais supplémentaires (soumis à la politique relative aux frais)
- Taskeurs qui envoient d'autres Taskeurs enregistrés pour réaliser la Task
- Par exemple :
- En cas de dysfonctionnement des fonctions de chat ou d'appel dans l'appli de Taskrabbit, Taskrabbit pourra communiquer les coordonnées à l'une ou l'autre partie pour garantir le bon déroulement de la Task.
- Les contenus partagés dans le chat de la Task ou par téléphone doivent respecter nos normes communautaires.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales de service de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales de service peuvent générer des restrictions de compte, y compris leur suspension et/ou leur désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 28 mai 2025
Date d'entrée en vigueur : 28 mai 2025