A Taskrabbit não segura nem oferece seguros contra perdas incorridas por utilizadores. Não obstante, queremos que cada utilizador tenha uma experiência agradável e, por isso, oferecemos o Compromisso para a Satisfação para incentivar a utilização da plataforma.
No caso de os utilizadores não conseguirem resolver um problema entre si, a Taskrabbit poderá oferecer determinados reembolsos, a seu critério, caso a caso e segundo os termos, exclusões e limitações estabelecidas nas Condições de utilização e no Compromisso para a Satisfação. Consulte o Compromisso para a Satisfação aplicável no respetivo país para mais informações.
Caso uma reclamação seja abrangida pelo seu seguro (por ex., seguro de arrendamento, seguro de proprietário, etc.), tem de fazer uma reclamação junto da seguradora antes de recorrer ao Compromisso para a Satisfação.
O Compromisso para a Satisfação servirá como compensação no caso de perdas não abrangidas pelo seguro pessoal. Além disso, todas as reclamações devem ser submetidas no prazo de catorze (14) dias após a ocorrência da tarefa na origem da reclamação.