Cette politique établit des normes sur la sollicitation de commentaires afin de promouvoir l'intégrité, le professionnalisme, la qualité et la transparence sur la plateforme de Taskrabbit.
Merci de noter que les exigences et les exemples mentionnés ci-dessous ne sont pas exhaustifs et sont susceptibles d'être modifiés.
Cette politique s'applique à la fois aux Taskeurs et aux clients. La plateforme Taskrabbit permet aux utilisateurs — autant aux Taskeurs qu'aux clients — de s'évaluer les uns les autres. Laisser des commentaires sur un utilisateur est optionnel et toute forme de coercition, de confrontation ou de sollicitation concernant les commentaires est interdite. Conformément à cette politique :
- Les Taskeurs sont encouragés à demander des commentaires aux clients en utilisation le modèle de communication après la tâche fourni. Ce modèle est envoyé automatiquement aux clients une fois la tâche terminée.
- Il est interdit aux utilisateurs de contacter d'autres utilisateurs pour contester des commentaires. Tous les désaccords concernant les commentaires doivent être pris en charge par l'Assistance client.
- Les clients disposent de 90 jours après la date de l'achèvement de la tâche pour soumettre un commentaire, s'ils le souhaitent.
- Les commentaires doivent être appropriés, concerner la tâche et/ou l'utilisateur, et respecter les Conditions générales de Taskrabbit.
- Les utilisateurs doivent signaler toute forme de sollicitation, de confrontation ou de coercition à l'Assistance client.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales à l'échelle mondiale de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales peuvent générer des restrictions de compte, y compris la suspension et/ou la désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 23 juin 2025
Date d'entrée en vigueur : 23 juin 2025