Les Tasks IKEA prépayées offrent un nouveau moyen aux clients de réserver, planifier et prépayer les services de montage. Ces Tasks génèrent plus d'invitations et réduisent les annulations et les erreurs de tarification, ce qui signifie plus de Tasks pour vous !
Dans cet article, nous avons compilé tout ce que vous devez savoir pour que vous et vos clients puissiez profiter d'une expérience optimale.
- Tout d'abord, confirmez que votre Task est une Task IKEA prépayée.
Les Tasks de montage de meubles IKEA prépayées seront clairement identifiées avec la mention « Prépayée » à côté des données de chaque Task comme sur l'image ci-dessous.
S'il s'agit d'une Task prépayée IKEA, veuillez suivre les indications suivantes : -
Passez en revue le détail des articles à assembler.
Une liste complète des articles prépayés par le client sera incluse dans l'invitation et les détails de la Task.
- Rappel : les Tasks IKEA prépayées n'ont pas besoin d'être confirmées via le chat avec le client.
Le client a déjà planifié et payé la Task directement auprès d'IKEA. -
Cependant, après avoir accepté la Task, nous vous conseillons de discuter avec votre client pour recueillir des informations supplémentaires.
Il peut être utile de demander sur quel type de mur l'article doit être fixé (le cas échéant), où vous pouvez vous garer et s'il y a un code pour accéder au bâtiment. Découvrez d'autres questions utiles pour définir l'étendue de la Task dans cet article du centre d'aide.
Important : la Task n'a pas besoin d'être confirmée et le client a déjà payé et planifié la Task, il est donc possible que le client ne réponde pas dans le chat.
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La veille de la Task, contactez votre client pour l'informer de votre heure d'arrivée prévue.
Vous pouvez le faire via la fonction d'appel ou de chat de la Task.
Pour des conseils pendant ou après votre Task IKEA prépayée, consultez cet article du centre d'aide.