As tarefas IKEA pré-pagas oferecem uma nova forma de os clientes reservarem, agendarem e pagarem antecipadamente os serviços de montagem. Estas tarefas permitem receber mais solicitações para tarefas, menos cancelamentos e menos erros nos preços, o que significa mais tarefas bem-sucedidas para si!
Neste artigo, reunimos tudo o que precisa de saber para garantir uma experiência perfeita para si e para os seus clientes.
- Primeiro, confirme se se trata de uma tarefa IKEA pré-paga.
Haverá um identificador claro em todas as tarefas de montagem IKEA pré-pagas nos detalhes da tarefa. Verá a indicação "Pré-pago" junto aos detalhes, como na imagem abaixo.
Se se tratar de uma tarefa IKEA pré-paga, siga as restantes diretrizes: -
Reveja os detalhes dos artigos a montar.
Tanto o convite como os detalhes da tarefa incluem uma lista completa dos artigos pré-pagos pelo cliente.
- Lembre-se de que as tarefas IKEA pré-pagas não precisam de confirmação do cliente no chat.
O cliente já agendou e pagou a tarefa diretamente à IKEA. -
No entanto, após enviar a tarefa, sugerimos que converse com o cliente para obter mais informações.
As perguntas sobre o tipo de parede à qual o artigo precisa de ser fixado (se for caso disso), onde estacionar e se é preciso código para aceder ao local podem ser úteis. Para ver mais perguntas sobre a dimensão da tarefa, leia este artigo do Centro de Apoio.
Tenha em conta que, como a tarefa não precisa de confirmação e o cliente já a pagou e agendou, é possível que demore mais a responder no chat.
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No dia anterior à tarefa agendada, contacte o cliente para o informar da hora a que prevê chegar.
Pode fazê-lo através da funcionalidade de chamada ou chat da tarefa.
Para obter orientações durante ou depois da tarefa IKEA pré-paga, consulte este artigo do Centro de Apoio.