A partir de 8 de outubro de 2025, todas as tarefas IKEA devem incluir fotos dos artigos de montagem IKEA concluídos. Usamos estas fotos para proteger os taskers contra reclamações dos clientes acerca da qualidade do trabalho ou de danos. Além disso, são avaliadas internamente para garantir a qualidade do trabalho.
Seguem-se abaixo algumas perguntas frequentes e as respostas sobre este requisito:
Como faço para carregar as fotos do meu trabalho de montagem IKEA concluído?
Esta nova funcionalidade aparece diretamente na app de tasker e dá-lhe as orientações necessárias ao longo do processo de carregamento — considere-a como o passo final da tarefa antes de receber o pagamento.
O que é que a Taskrabbit faz com as fotos do meu trabalho que carrego?
A Taskrabbit guarda estas fotos em segurança para garantir a qualidade da montagem.
Quais são os critérios de uma foto de boa qualidade para a Taskrabbit?
Uma foto de boa qualidade é nítida e destaca o trabalho concluído. Certifique-se de que a iluminação é boa e que o trabalho concluído está claramente enquadrado. Registe todos os aspetos da tarefa e evite incluir pessoas ou elementos do foro pessoal, ou sensível, do cliente. Tenha em atenção que o envio de fotos de má qualidade vai contra a nossa política.
E se me esquecer de tirar ou carregar fotos?
Pode ignorar o carregamento de fotos até 3 vezes por categoria. Também pode enviar uma mensagem ao cliente, no prazo de 24 horas, através da aplicação, para solicitar o envio de uma fotografia pelo chat. Ultrapassar o limite de tarefas sem fotos permitido é uma violação da política, e pode resultar na limitação da sua conta ou na remoção da categoria IKEA.
Quantas fotos devo carregar?
Carregue fotos suficientes para mostrar claramente todo o trabalho que concluiu. Pode ser uma fotografia para uma tarefa pequena, ou várias para artigos maiores ou com vários elementos. Por exemplo, se montou uma cama e uma mesa de cabeceira, tire uma foto de cada. Pode carregar até 20 fotos por tarefa.
E se tiver dificuldades a carregar as fotos?
A razão mais comum pode ser uma má ligação à internet. Ligue-se por Wi-Fi sempre que puder, pois é mais rápido e fiável. Em áreas com pouca rede (por exemplo, garagens subterrâneas, elevadores ou zonas rurais), tente carregar uma fotografia de cada vez. Os ficheiros muito grandes também podem causar problemas de carregamento. Outro motivo pode ser o tamanho do ficheiro da fotografia ser demasiado grande. Aceitamos vários formatos, sendo que o formato predefinido para as fotos do seu telemóvel é o mais adequado (heic, heif, jpg ou png). Para fotos de alta resolução, tente fazer uma captura de ecrã da foto e carregar essa versão. Se carregar muitas fotos de uma só vez, tente carregá-las em séries mais pequenas.
Carreguei a foto errada. Como posso substituí-la?
Depois de carregar fotos a partir do seu dispositivo, terá a opção de adicionar mais fotos ou eliminar quaisquer carregamentos acidentais antes de enviar a fatura. Não se preocupe, pois só guardamos as suas fotos de forma segura depois de enviar a sua fatura, nunca antes.
E quanto a fotos de tarefas em pacote?
Para as encomendas grandes em que trabalhem vários taskers na montagem, cada tasker deve tirar a sua própria série de fotos do trabalho que realizou.
E quanto a fotos de tarefas em curso?
Se uma tarefa é assinalada como estando em curso e com vários agendamentos, é responsável por tirar e carregar fotos após cada tarefa individual realizada para essa tarefa em curso.
Que devo fazer se um cliente não quiser que tire fotos no interior da sua casa?
Recomendamos que explique ao cliente que tirar uma foto do trabalho concluído é semelhante às fotos que os serviços de entrega tiram às encomendas para comprovar a entrega. Isso permite à Taskrabbit proteger todos os utilizadores da plataforma, tanto os taskers como os clientes, ao proporcionar a prova de que a tarefa foi concluída. Se ainda assim o cliente recusar, não tire fotos na casa dele, documente esse facto no chat da tarefa e contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Taskrabbit.