Última atualização: 14 de julho de 2025 

1. Introdução

Esta Política de Privacidade Global (“Política de Privacidade”) descreve como a TaskRabbit, Inc., TaskRabbit, Limited,  TaskRabbit GmbH, TaskRabbit Poland Sp. z o. o., TaskRabbit Canada Operations, Inc. e as suas subsidiárias, incluindo a Dolly, Inc., (em conjunto, “Taskrabbit”) recolhem, utilizam, conservam, divulgam e eliminam as suas Informações Pessoais nos websites e aplicações da Taskrabbit e da Dolly (a “Plataforma”). Explica também os direitos e opções legais relativamente às suas informações, consoante o local onde reside.

Ao utilizar a plataforma, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade, bem como todas as Condições de Utilização aplicáveis (denominadas conjuntamente “Acordo”).

2. Condições gerais

Nesta Política de Privacidade:

• A TaskRabbit, Inc. e a Dolly, Inc. são designadas “Taskrabbit”, “nós”, “nosso”, ou “nos”.
• Os utilizadores das Plataformas (clientes, taskers, ajudantes ou auxiliares) são designados “o utilizador”. 
• A "Plataforma" refere-se aos websites da Taskrabbit: www.taskrabbit.com e as variantes locais, incluindo www.Taskrabbit.co.uk, www.Taskrabbit.ca, www.taskrabbit.fr, www.taskrabbit.de,  www.taskrabbit.it, www.taskrabbit.pt, www.taskrabbit.es, e www.dolly.com, e www.book.dolly.com, bem como às suas aplicações móveis, “Taskrabbit,” “Tasker by Taskrabbit” e “Dolly.”
• “Condições de Utilização” refere-se aos termos legais aplicáveis com os quais o utilizador concorda quando utiliza um dos nossos produtos ou serviços. As “Condições de Utilização da Dolly” referem-se às Condições de Utilização que regem a sua utilização do website e da aplicação da Dolly, que podem ser consultadas aqui. Adicionalmente, as “Condições de Utilização da Taskrabbit” referem-se às Condições de Utilização que regem a utilização do website e da aplicação da Taskrabbit, que podem ser consultadas aqui. Esta Política de Privacidade é parte integrante das Condições de Utilização da Dolly e da Taskrabbit.
• “Informações Pessoais” são informações que podem identificar, direta ou indiretamente, ou que podem identificar razoavelmente, uma pessoa, na medida em que estejam regulamentadas ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis. 

3. Recolha de Informações Pessoais 

Recolhemos informações pessoais diretamente do utilizador quando nos fornece essas informações ou quando utiliza a plataforma. Alguns exemplos de Informações Pessoais que recolhemos incluem as seguintes:

• Informações de Contacto, tais como o seu nome e apelido, endereço de e-mail, endereço físico e número de telefone, que são necessárias para criar uma conta.
• Informações de Faturação, tais como o seu número do cartão de crédito ou débito, a data de validade, o código de segurança e o código postal.
• Informações de Identidade, como a data de nascimento e, dependendo do local de residência, o número de segurança social, o número de identificação fiscal, o número de IVA ou o número da caixa de previdência, e a fotografia do documento de identificação, como o passaporte, o CC ou a carta de condução.
• Informações Promocionais, tais como as informações que o utilizador fornece quando participa em inquéritos, concursos ou ofertas semelhantes. 
• Informações sobre o Candidato a Emprego, tais como o histórico profissional e as habilitações académicas nos currículos, amostras de escrita e de trabalho, referências necessárias para o considerar para as vagas em aberto e quaisquer respostas a perguntas personalizadas, por exemplo, o seu perfil do LinkedIn, a distância a que vive do escritório, a disponibilidade para trabalhar no escritório, se está autorizado a trabalhar no país onde a vaga de emprego foi anunciada, se necessita de patrocínio futuro para o emprego ou as suas expetativas a nível salarial.
• Informações de Conteúdos Gerados pelo Utilizador, tais como informações enviadas por e-mail ou mensagens de chat entre o utilizador e nós ou entre o utilizador e outros utilizadores. Isto pode incluir fotografias partilhadas entre utilizadores ou por um tasker através de chat relacionadas com a execução de uma tarefa.
• Informações de Reserva, tais como informações sobre a tarefa ou o trabalho que procura, por exemplo, a hora, a data e o local. Se for um tasker, também recolhemos informações sobre as suas tarefas, tarifas e competências. 
• Informações sobre a Carta de Condução e o Veículo, como o tipo, ano, marca e modelo do veículo. 
• Informações de Verificação de Antecedentes, tais como os resultados da sua verificação de antecedentes, que podem incluir eventuais infrações penais.
• Dados de Cookies e Tecnologias Semelhantes, conforme descrito na nossa Política de Cookies, que define as diferentes categorias de cookies e tecnologias semelhantes que a Plataforma utiliza e por que razão as utilizamos.
• Dados do Dispositivo, incluindo dados acerca do tipo de dispositivo ou navegador que utiliza, o sistema operativo do dispositivo, o fornecedor de serviços de Internet, as definições regionais e de idioma do dispositivo, e identificadores do dispositivo como o endereço IP e AD ID. 
• Dados de Localização, incluindo dados de localização como os derivados de um endereço IP ou dados que indicam uma cidade ou nível de código postal, ou dados de latitude/longitude. 
• Dados de Utilização do Serviço, incluindo as suas atividades nas funcionalidades e páginas Web da plataforma, a hora do dia em que navega e os e-mails e anúncios que visualiza e com os quais pode interagir.

Informações a Terceiros. Se se registou através de um dos nossos parceiros ou da IKEA, estes podem fornecer-nos informações como o seu nome, endereço, número de telefone, e-mail, número de encomenda ou histórico de compras relacionado com os seus pedidos.

4. Utilização de Informações Pessoais

Utilizamos as suas Informações Pessoais para fins empresariais e comerciais, o que inclui as seguintes finalidades: 

• Para o funcionamento e disponibilidade da plataforma; 
• Para o ligar a outros utilizadores para realizar uma tarefa ou um trabalho;
• Para personalizar a sua experiência na plataforma;
• Para fins de faturação e prevenção da fraude, de modo a garantir um ambiente seguro e protegido para facilitar as transações financeiras;
• Para efetuar verificações de identificação e de antecedentes criminais, conforme permitido pela legislação aplicável;
• Para garantir a segurança dos nossos utilizadores, online e offline; 
• Para manter a integridade da plataforma;
• Para fins de análise, com vista a melhorar a plataforma;
• Para o contactar com comunicações transacionais e promocionais;
• Para lhe prestar o serviço de apoio ao cliente e ajudar na resolução das suas reclamações ou das de terceiros;
• Para publicitar os produtos ou serviços da nossa plataforma ou de um parceiro que, no nosso entender, poderão ser do seu interesse; Para mais informações e para entender as escolhas do utilizador relativamente a anúncios de terceiros, consulte a nossa Política de Cookies; 
• Para fazer cumprir as Condições de Utilização relevantes; e
• Conforme estabelecido noutros termos do Acordo ou conforme permitido pela legislação aplicável. 

5. Divulgação de Informações Pessoais

Partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros para os seguintes fins:

Subsidiárias. Para promover e melhorar os respetivos produtos e serviços.

Prestadores de Serviços. Para explorar a plataforma e tratar as Informações Pessoais de acordo com as instruções da Taskrabbit e em seu nome, tais como os seguintes objetivos empresariais e comerciais: 

• Origem do e-mail;
• Verificações de identidade e de antecedentes criminais, conforme permitido pela legislação aplicável;
• Prevenção e deteção de fraudes;
• Serviços relativos a recibos, faturas ou apoio ao Cliente;
• Serviços de gestão da relação com o cliente;
• Dados de análise;
• Marketing e publicidade;
• Alojamento do site;
• Serviços de comunicação;
• Apoio técnico;
• Realização de transações financeiras e serviços conexos de estorno e cobrança; 
• Para o processamento do registo, para o integrar na plataforma; e
• Conforme estabelecido noutros termos do Acordo ou conforme permitido pela legislação aplicável. 

Promoções ou Ofertas. Quando participa voluntariamente num sorteio, concurso, promoção ou oferta, podemos partilhar as suas Informações Pessoais com o parceiro para lhe fornecer o produto ou serviço solicitado. 

Publicidade. Podemos partilhar as suas Informações Pessoais com terceiros para fins publicitários.

Outros utilizadores. Poderemos partilhar as suas informações de contacto com outro utilizador, ou com o seu representante legal ou outro representante autorizado, para resolver uma investigação ou litígio relacionado com, ou resultante de, uma interação entre si e outro utilizador da plataforma, ou entre nós e um terceiro relacionado com a plataforma.

Obrigações legais. Poderemos divulgar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis aplicáveis, ou conforme solicitado por tribunais, autoridades policiais, governamentais ou públicas, autoridades fiscais ou terceiros autorizados, na medida permitida pelas leis aplicáveis, ou quando a divulgação for razoavelmente necessária no âmbito de qualquer atividade que nos possa expor, ou a terceiros, a responsabilidades legais ou regulamentares.

Também podemos divulgar as suas Informações Pessoais a terceiros relevantes, ao nosso exclusivo critério, e na medida permitida pela lei aplicável, se tivermos motivos para acreditar que houve uma lesão ou uma interferência, real ou eventual, com os direitos dos utilizadores, da Taskrabbit, das suas empresas-mãe, de parceiros ou do público em geral.

Fusão ou aquisição. Também podemos partilhar as suas Informações Pessoais com as partes interessadas no âmbito de, ou durante as negociações de, qualquer fusão, compra ou venda, proposta ou efetiva, da totalidade ou de qualquer parte dos nossos ativos a outra empresa.

6. Conservação das Informações Pessoais  

Conservamos as suas Informações Pessoais durante o prazo necessário para lhe fornecer os nossos produtos ou serviços e cumprir os objetivos descritos na presente Política de Privacidade. Quando já não precisarmos de utilizar as suas informações e não for necessário conservá-las para cumprir as nossas obrigações legais ou na medida do permitido pela legislação aplicável, iremos eliminá-las dos nossos sistemas ou desidentificá-las, para que não as possamos utilizar para o voltar a identificar. 

7. Os direitos e escolhas do Utilizador

Dependendo do local onde vive, pode ter determinados direitos de privacidade ao abrigo da legislação regional ou local. Se reside no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, consulte a secção “Divulgações adicionais para titulares de dados no Espaço Económico Europeu (EEE), na Suíça e no Reino Unido” abaixo. 

Opção de exclusão de comunicações promocionais. Pode optar por não receber atualizações promocionais através de e-mail, SMS ou notificações push, na Web e na aplicação, ao visitar a página “Notificações” nas suas Definições de conta e definindo as suas preferências. Outros mecanismos de autoexclusão incluem:

• Optar pela exclusão de marketing promocional por e-mail, ao clicar na hiperligação para anular a subscrição no e-mail; 
• Optar pela exclusão de mensagens de texto promocionais, ao seguir as instruções fornecidas nessas mensagens para enviar a palavra “STOP” (PARAR). 

Poderemos continuar a enviar-lhe comunicações transacionais, tais como as relativas à sua conta, a tarefas ou trabalhos, transações, serviços ou à relação comercial em curso com o utilizador. 

Direito de acesso e portabilidade dos dados. Tem o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si. Especificamente, tem o direito de nos solicitar:

• As categorias da Informação Pessoal que recolhemos acerca do Utilizador;
• As categorias de fontes de quem a Informação Pessoal foi recolhida;
• As categorias de Informação Pessoal acerca do Utilizador que divulgámos para fins empresariais ou vendemos;
• As categorias de terceiros a quem a Informação Pessoal foi divulgada para fins empresariais ou vendida;
• O fim empresarial ou comercial para recolher ou vender a Informação Pessoal; e
• A Informação Pessoal específica que recolhemos acerca do Utilizador.

Direito de correção. Tem o direito de atualizar e corrigir imprecisões na sua conta em qualquer altura, ao iniciar sessão e clicar no separador “Conta”. Aí, pode ver, atualizar e corrigir a informação da Conta. 

Direito de apagar. Tem o direito de apagar as Informações Pessoais que temos sobre si. Tenha em atenção que podemos conservar determinadas Informações Pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou na medida do permitido pela legislação aplicável.

Direito à não discriminação. Tem o direito a um tratamento sem discriminação da nossa parte, caso opte por exercer algum destes direitos.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um pedido aqui e selecione “Pedidos de direitos do consumidor”. Podemos requerer informações específicas para verificação da identidade do utilizador e processamento do pedido. Se não pudermos verificar a sua identidade, poderemos recusar o seu pedido.

8. Para falar connosco

Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre as nossas práticas de privacidade, pode contactar-nos  aqui ou ao enviar-nos uma carta para: 

Attn: Legal 

TaskRabbit, Inc.

PO Box 530225

Atlanta, GA 30353-0225

EUA

9. Disposições específicas da jurisdição

Residentes dos Estados Unidos 

Direito de autoexclusão de vendas. Regra geral, a Taskrabbit não vende informação da forma implicada pela interpretação tradicional do termo “vender”. Contudo, na medida em que a “venda” ao abrigo da CCPA é interpretada de forma a incluir atividades de tecnologia de publicidade, tais como as divulgadas na Secção 5, Utilização de Informação por parte da Taskrabbit, como uma “venda”, o utilizador tem o direito de optar por não vender as suas Informações Pessoais a terceiros, em qualquer altura. Pode pedir essa recusa ao clicar em Não vendam os meus dados pessoais  e fazer a sua escolha.

Residentes na Califórnia. Os residentes na Califórnia podem pedir: uma lista das categorias de Informações Pessoais divulgadas por nós a terceiros durante o ano civil imediatamente anterior para fins de marketing direto dos mesmos, e uma lista das categorias de terceiros aos quais essas informações foram divulgadas. Para exercer um pedido, envie um pedido aqui e selecione “Pedidos de direitos do consumidor”. Tenha em atenção que podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade e confirmar a sua residência na Califórnia.

Residentes no Canadá

Transferência de dados. Nós e os nossos afiliados armazenamos as suas Informações Pessoais principalmente em servidores localizados e explorados nos Estados Unidos, para fornecer e explorar a plataforma. Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, reconhece a transferência e tratamento da Informação Pessoal para servidores localizados nos EUA.

Residentes no Espaço Económico Europeu (EEE), Suíça e Reino Unido

Responsável pelo tratamento dos dados. A TaskRabbit, Inc. é a responsável pelo tratamento dos dados relativamente às suas Informações Pessoais.

Fundamentos jurídicos para a utilização das suas Informações Pessoais

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (“RGPD do Reino Unido”), baseamo-nos no seguinte fundamento jurídico para tratar as suas Informações Pessoais: 

Execução de um contrato 

Tratamos as seguintes informações quando são necessárias para a execução de um contrato do qual o utilizador é parte, ou para tomar medidas antes de celebrar um contrato connosco ou com outro utilizador da plataforma: 

• Informações de Contacto 
• Informações de Faturação 
• Informações de Reserva 
• Informações sobre Conteúdos Gerados pelo Utilizador 
• Informações sobre a Carta de Condução e o Veículo 
• Informações a Terceiros

Para os seguintes fins:

• Para o funcionamento e disponibilidade da plataforma; 
• Para o ligar a outros utilizadores para realizar uma tarefa ou um trabalho;
• Para processar pagamentos;
• Para lhe prestar o serviço de apoio ao cliente e ajudar na resolução das suas reclamações ou das de terceiros; ou 
• Para fazer cumprir as Condições de Utilização relevantes. 

Consentimento 

Tratamos as seguintes informações quando o utilizador nos tiver dado o seu consentimento:

• Informações de contacto
• Informações promocionais 
• Dados de cookies ou tecnologias semelhantes 

Para os seguintes fins:

• Para o contactar com comunicações transacionais e promocionais.
• Para publicitar os produtos ou serviços da nossa plataforma ou de um parceiro que, no nosso entender, poderão ser do seu interesse. Para mais informações e para entender as escolhas do utilizador relativamente a anúncios de terceiros, consulte a nossa Política de Cookies. 

O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento em qualquer altura. Se pretender retirar o seu consentimento, envie um pedido aqui e selecione “Pedidos de direitos do consumidor”. Podemos requerer informações específicas para verificação da identidade do utilizador e processamento do pedido. Se não pudermos verificar a sua identidade, poderemos recusar o seu pedido.

Para cumprir as nossas obrigações legais 

Baseamo-nos neste fundamento jurídico quando o tratamento é necessário para cumprir obrigações legais ou regulamentares. As categorias de informações que tratamos dependem das circunstâncias factuais e podem incluir qualquer uma das categorias indicadas na presente Política de Privacidade. 

Para os seguintes fins:

• Para fins de faturação e prevenção da fraude, de modo a garantir um ambiente seguro e protegido para facilitar as transações financeiras;
• Conforme estabelecido de outra forma nas Condições de Utilização ou conforme permitido pela legislação aplicável;
• Para efetuar verificações de identificação e de antecedentes criminais, conforme permitido pela legislação aplicável; 
• Para garantir a segurança dos nossos utilizadores, online e offline; ou
• Para manter a integridade da plataforma.

Interesses legítimos 

Baseamo-nos nos nossos interesses legítimos ou nos de terceiros, desde que não sejam suplantados pelos interesses e direitos fundamentais do utilizador, para tratar as seguintes informações: 

• Informações de Contacto 
• Informação de identidade 
• Informações sobre Conteúdos Gerados pelo Utilizador 
• Informações de Reserva 
• Informações sobre candidatos a emprego – para gerir o recrutamento
• Dados do dispositivo  
• Dados de localização  
• Dados de utilização do serviço 
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes

Para os seguintes fins:

• Para o funcionamento e disponibilidade da plataforma;
• Para o ligar a outros utilizadores para realizar uma tarefa ou um trabalho;
• Para fins de faturação e prevenção da fraude, de modo a garantir um ambiente seguro e protegido para facilitar as transações financeiras;
• Para garantir a segurança dos nossos utilizadores, online e offline;
• Para manter a integridade da plataforma;
• Para fins de análise, com vista a melhorar a plataforma; ou
• Para lhe prestar o serviço de apoio ao cliente e ajudar na resolução das suas reclamações ou das de terceiros. 

É do nosso interesse legítimo tratar as informações para os fins acima referidos, de modo a podermos fornecer-lhe um produto inovador e mantê-lo seguro.

O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento com base em interesses legítimos. Se pretender opor-se ao tratamento, envie um pedido aqui e selecione “Pedidos de direitos do consumidor”. 

Os direitos do utilizador 

Direito de se opor ao tratamento

Pode opor-se ao tratamento das suas informações pessoais quando o fundamento jurídico desse tratamento for o nosso interesse legítimo. Deixaremos de tratar as suas informações, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e convincentes para o tratamento, ou caso este seja necessário no âmbito de ações judiciais.

Direito a retirar o consentimento

Quando nos basearmos no seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura. Isto não afetará a licitude de qualquer tratamento efetuado antes de retirar o consentimento.

Direito a apresentar uma reclamação

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de controlo local. Se estiver localizado no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, pode contactar a autoridade de proteção de dados do seu país de residência. 

Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um pedido aqui e selecione “Pedidos de direitos do consumidor”. Podemos requerer informações específicas para verificação da identidade do utilizador e processamento do pedido. Se não pudermos verificar a sua identidade, poderemos recusar o seu pedido.

Como transferimos as suas Informações Pessoais 

O quadro UE-EUA em matéria de privacidade dos dados (DPF) e extensão britânica do DPF UE-EUA

A Taskrabbit participa no quadro UE-EUA em matéria de privacidade dos dados (DPF) e na sua extensão no Reino Unido, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. Em caso de conflito entre os termos da presente política de privacidade e os princípios do quadro UE-EUA em matéria de privacidade dos dados, prevalecerão os princípios. Para saber mais sobre o quadro UE-EUA em matéria de privacidade dos dados e para ver a nossa autocertificação, consulte aqui.

Como participante no quadro UE-EUA em matéria de privacidade dos dados, a Taskrabbit está empenhada em transferir as informações pessoais de todos os residentes da UE e do Reino Unido em conformidade com os princípios do referido quadro.

Conforme explicado nesta Política de Privacidade, a Taskrabbit pode divulgar as informações pessoais do utilizador em resposta a pedidos legais de autoridades públicas, incluindo para cumprir os requisitos em matéria de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Se transferirmos informações pessoais sobre um residente da UE ou do Reino Unido para um terceiro, a utilização, conservação ou divulgação por parte desse terceiro deve também seguir as nossas obrigações ao abrigo do quadro UE-EUA em matéria de privacidade dos dados. A Taskrabbit reconhece a sua potencial responsabilidade ao abrigo do quadro UE-EUA em matéria de privacidade dos dados pela falha de terceiros em cumprir os princípios do mesmo relativamente à informação pessoal do Utilizador.

A Taskrabbit está empenhada em resolver questões e reclamações sobre a conformidade do nosso programa de privacidade com o quadro UE-EUA em matéria de privacidade dos dados. Se tiver alguma dúvida ou reclamação relativamente ao nosso programa de privacidade, pode contactar-nos aqui.

Se não conseguirmos resolver a sua questão ou reclamação, pode contactar uma entidade independente de resolução de litígios, sem quaisquer encargos para si. Pode contactar a nossa organização terceira de resolução de litígios sediada nos EUA, a JAMS, aqui. Se nem a Taskrabbit nem a JAMS conseguirem resolver a sua reclamação, o utilizador pode, em determinadas circunstâncias, recorrer a arbitragem vinculativa.

Os mecanismos de recurso adicionais incluem o contacto com os seguintes organismos independentes de resolução de litígios: os residentes na UE podem contactar as Autoridades de Proteção de Dados da UE aqui. Os residentes no Reino Unido podem contactar o Gabinete do Comissário da Informação do Reino Unido aqui. Nos EUA, a Taskrabbit está sujeita aos poderes de investigação e regulamentares da Comissão Federal de Comércio.