Termos e Condições do Taskprotect

Última atualização: 11 de dezembro de 2025

As condições do Taskprotect (“Taskprotect”) fazem parte das Condições de Utilização gerais (as “Condições de Utilização”) da TaskRabbit, Inc. (“Taskrabbit”). Aos termos com inicial em maiúscula utilizados, mas não definidos, no presente documento, aplicam-se os significados estabelecidos nas Condições de Utilização. 

O Taskprotect foi pensado para garantir aos Utilizadores uma experiência positiva e segura na plataforma da Taskrabbit. Embora a Taskrabbit não seja responsável pelos atos ou omissões dos Utilizadores e não ofereça seguros contra perdas incorridas por Utilizadores, implementou o Taskprotect para poder colaborar com os Utilizadores na resolução de determinados problemas que possam surgir durante a realização das Tarefas agendadas através da Plataforma da Taskrabbit.
 

Termos e Condições do Taskprotect

Sujeita às condições, exclusões e limitações estabelecidas abaixo, a Taskrabbit poderá, a seu critério exclusivo, oferecer até mil libras esterlinas (1000 £) em resposta a pedidos de compensação por parte de Utilizadores na sequência de danos ou lesões sofridos durante a realização de uma tarefa (“Reclamação(ões)”).

Para a Reclamação ser elegível ao abrigo do Taskprotect:

• A tarefa que deu origem à Reclamação deve ter sido reservada e paga na totalidade através da Plataforma da Taskrabbit;
• A Reclamação deve ser exclusivamente relativa a:

1. “Danos materiais” - Danos físicos em, ou perda de, propriedade tangível pertencente a um Cliente por negligência de um Tasker;
2. “Lesões corporais” - Lesões físicas sofridas por um Utilizador por negligência da parte de outro Utilizador; e/ou,
3. “Roubo” - Roubo intencional de propriedade pessoal tangível de um Cliente cometido por um Tasker durante a realização de uma Tarefa;

• A Reclamação não deve ser relativa a uma Perda excluída (definida abaixo);
• O Utilizador que apresenta a Reclamação deve:
  • Não ter infringido as Condições de Utilização, incluindo quaisquer políticas ou condições suplementares nelas incorporadas, nem ter saldos em dívida ou pendentes na respetiva conta (incluindo estornos de cartões de crédito); e
  • Não ter apresentado anteriormente uma Reclamação relativa à mesma Tarefa.
  • E, a Reclamação deve ser apresentada no prazo de trinta (30) dias após a realização da tarefa que dá origem à Reclamação seguindo o procedimento descrito abaixo. 

O Taskprotect não prevê compensação por Reclamações com origem em ou resultantes de, ou de alguma forma relacionadas com, qualquer dos motivos seguintes (a(s) “Perda(s) Excluída(s)”):

• Inundações ou danos causados por água;
• A operação de um veículo motorizado, bicicleta, avião ou embarcação;
• Camas embutidas ou outro tipo de camas montadas na parede, camas retráteis ou dobráveis;
• Dinheiro em numerário ou outra moeda;
• Danos materiais: (i) a uma área comum; (ii) que excedam o valor original ou o valor de substituição (o que for menor), menos o valor de depreciação normal; e/ou, (iii) que ultrapassam a área danificada (p. ex.: nos casos em que a tarefa riscou o chão, o Taskprotect cobrirá apenas os reparos da área que foi danificada); 
• Roubo sem uma declaração das autoridades válida;
• Custos de deslocação, incluindo hotel ou outro alojamento;
• Partes normais ou resultados naturais da tarefa desempenhada;
• Artigos ou ferramentas fornecidas por um Cliente, ou perdas resultantes da falta de supervisão, recomendações ou instruções por parte do Cliente (p. ex., se um Cliente recusar seguir as recomendações do fabricante ou orientar um tasker de forma que resulta em danos); e/ou,
• Perdas do Utilizador derivadas de ações dos Agentes do Cliente.
   

Como apresentar uma Reclamação

Para apresentar uma Reclamação, preencha o Formulário de Pedido de Resolução da Taskrabbit no prazo de trinta (30) dias após a realização da Tarefa que dá origem à Reclamação. Todas as Reclamações serão avaliadas caso a caso.

Enquanto avaliamos a sua Reclamação, o Cliente concorda em (i) proteger e preservar quaisquer bens materiais que constituam a base da Reclamação contra danos posteriores; (ii) prestar assistência ou permitir à Taskrabbit ou aos seus agentes fazer cópias, fotografias e registos de qualquer aspeto relacionado com a Reclamação; (iii) permitir à Taskrabbit ou às suas seguradoras acesso para a inspeção de qualquer aspeto relacionado com a Reclamação; (iv) ajudar e cooperar totalmente com quaisquer medidas tomadas pela Taskrabbit ou os seus agentes para sub-rogar uma Reclamação; (v) primeiro, aceitar reparações por um Tasker; e (vi) enviar a documentação suficiente e todos os outros materiais requeridos pela Taskrabbit nas datas definidas pelas Equipas de Apoio ao Cliente ou de Resolução da Taskrabbit.

Se alguma das partes da Reclamação for aprovada, então, como condição para qualquer pagamento nos termos do Taskprotect, o Utilizador aceita:

• Exonerar e isentar a Taskrabbit e Afiliados de quaisquer outras responsabilidades ou obrigações respeitantes aos factos e circunstâncias dos assuntos dispostos na Reclamação;
• Tratar como confidencial a resolução da sua Reclamação, assim como qualquer Acordo de Resoluções associado; 
• Reembolsar à Taskrabbit qualquer valor que a Taskrabbit determine ter sido pago erroneamente a si com respeito à Reclamação aprovada; e
• Formalizar o “Acordo de Resoluções da Taskrabbit” e entregá-lo à Taskrabbit, a pedido da mesma. 

Diversos

Os Utilizadores não podem ceder nem transferir os termos do Taskprotect. Estes termos e condições não têm o intuito e não deverão ser interpretados por forma a conferir a qualquer pessoa ou entidade que não seja um Utilizador da Plataforma da Taskrabbit qualquer interesse ou direitos (incluindo, sem limitação, quaisquer direitos de beneficiário de terceiros) relativamente a ou em ligação com qualquer acordo ou disposição aqui incluída ou contemplada pelo presente documento. 

Nenhuma pessoa, entidade ou agente, incluindo qualquer Utilizador ou funcionário da Taskrabbit, poderá alterar estes termos e condições. A Taskrabbit reserva-se o direito, a seu exclusivo e absoluto critério, de eliminar completamente o Taskprotect ou alterar, modificar ou eliminar qualquer um destes termos e condições a qualquer momento, entrando em vigor com ou sem aviso prévio e sem que nenhuma responsabilidade incida sobre a Taskrabbit.