Les tâches prépayées IKEA offrent une nouvelle façon aux clients de réserver, de programmer et de prépayer des services d'assemblage. Ces tâches permettent un volume de réservation accru, moins d'annulations et moins d'erreurs de prix, ce qui signifie plus de tâches réussies pour vous!
Dans cet article, nous avons rassemblé ce que vous devez savoir pour assurer une expérience sans tracas pour vous et vos clients.
- D'abord, vérifiez que votre tâche est bien une tâche IKEA prépayée.
Dans les détails de la tâche, toutes les tâches d'Assemblage de meubles IKEA prépayées seront assorties d'un identifiant clair. La mention « Prépayée » s'affichera à côté de la tâche, comme dans l'image ci-dessous.
S'il s'agit d'une tâche IKEA prépayée, suivez le reste de ces directives : -
Consultez les détails des articles à assembler.
Une liste complète des articles prépayés par le client sera incluse dans l'invitation à effectuer la tâche et les détails de la tâche.
- N'oubliez pas que les tâches prépayées IKEA n'ont pas besoin d'être confirmées dans le clavardage avec le client.
Le client a déjà programmé et payé pour la tâche directement auprès d'IKEA. -
Cependant, après avoir accepté la tâche, nous vous suggérons de clavarder avec votre client afin de recueillir des renseignements supplémentaires.
Posez des questions pertinentes afin de vous renseigner sur le type de mur sur lequel l'article doit être fixé (le cas échéant), l'endroit où vous stationner et la nécessité d'entrer ou non un code d'accès pour accéder à l'immeuble. Pour voir d'autres questions d'évaluation, consultez cet article de l'assistance client.
N'oubliez pas que puisque la tâche n'a pas besoin d'être confirmée et que le client l'a déjà payée et programmée, il est possible qu'il ne soit pas aussi réactif dans le clavardage.
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La veille de la tâche planifiée, communiquez avec votre client pour l'informer de votre heure d'arrivée prévue.
Vous pouvez également utiliser la fonction d'appel ou de clavardage de la tâche.
Pour connaître les directives pendant ou après votre tâche IKEA prépayée, consultez cet article de l'assistance client.