Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2025 

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy globale ( “Informativa sulla privacy”) descrive in che modo TaskRabbit, Inc., TaskRabbit, Limited,  TaskRabbit GmbH, TaskRabbit Poland Sp. z o. o., TaskRabbit Canada Operations, Inc. e le sue affiliate, compresa Dolly, Inc. (complessivamente “Taskrabbit”), raccolgono, utilizzano, conservano, divulgano ed eliminano le tue informazioni personali sulle piattaforme Taskrabbit e Dolly (le “Piattaforme). Spiega, inoltre, i tuoi diritti e opzioni legali in relazione a tali informazioni a seconda del tuo luogo di residenza.

Utilizzando queste Piattaforme, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy e tutti i Termini di servizio applicabili (collettivamente definiti come “Accordo “).

2. Condizioni generali

In questa Informativa sulla privacy:

• TaskRabbit, Inc. e Dolly, Inc. possono essere indicate come  “Taskrabbit”, “noi”, “nostro” , o  “ci”.
• Gli utenti delle Piattaforme (Clienti, Tasker, Aiutanti o Mani) come “Tu”. 
• La “Piattaforma” si riferisce ai siti web Taskrabbit: www.taskrabbit.com e alle varianti locali, tra cui www.taskrabbit.co.uk, www.taskrabbit.ca, www.taskrabbit.fr, www.taskrabbit.de,  www.taskrabbit.it, www.taskrabbit.pt, www.taskrabbit.es, e www.dolly.com e www.book.dolly.com, oltre alle loro applicazioni mobili, “Taskrabbit,” “Tasker by Taskrabbit” e “Dolly.”
• I “Termini di servizio” si riferiscono ai termini legali applicabili che accetti quando utilizzi uno dei nostri prodotti o servizi. I “Termini di servizio di Dolly” si riferiscono ai Termini di servizio che regolano l’utilizzo del sito web e dell’app Dolly, disponibili qui. Inoltre, i “Termini di servizio di Taskrabbit” si riferiscono ai Termini di servizio che regolano l’utilizzo del sito web e dell’app di Taskrabbit, disponibili qui. La presente Informativa sulla privacy è incorporata e considerata parte dei Termini di servizio di Dolly e Taskrabbit.
• Per “Informazioni personali” si intendono le informazioni che possono identificare direttamente o indirettamente, o possono ragionevolmente identificare, un individuo, nella misura regolata dalle leggi sulla privacy applicabili. 

3. Raccolta delle informazioni personali 

Raccogliamo le informazioni personali direttamente da te quando ce le fornisci o dal tuo utilizzo della Piattaforma. Esempi di Informazioni personali che raccogliamo includono:

• Informazioni di contatto, come nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo fisico e numero di telefono, necessarie per creare un account.
• Informazioni di fatturazione, come il numero di carta di credito o di debito, la data di scadenza, il codice di sicurezza e il codice postale.
• Informazioni sull’identità, come la data di nascita e, a seconda di dove risiedi, il codice fiscale, il numero di partita IVA o il numero di previdenza sociale e la foto di un tuo documento d’identità come il passaporto, la carta d’identità o la patente.
• Informazioni promozionali, come le informazioni che ci fornisci quando partecipi a sondaggi, concorsi o offerte simili. 
• Informazioni sul candidato, come la storia lavorativa e scolastica da curriculum, esempi di scrittura e di lavoro, referenze necessarie per prenderti in considerazione per le posizioni aperte e qualsiasi risposta a domande personalizzate, ad esempio il tuo profilo LinkedIn, la distanza dall’ufficio, la disponibilità a lavorare in sede, se hai il permesso di lavorare nel Paese in cui è si trova il lavoro, se hai bisogno di un visto per lavorare o quanto vorresti guadagnare.
• Informazioni sui contenuti generati dall’utente, come le informazioni che ci invii tramite e-mail o chat tra te e noi o tra te e altri utenti, incluse le foto condivise tra utenti o da un Tasker tramite chat relative all’esecuzione di una task.
• Informazioni sulla prenotazione, come ad esempio informazioni sulla task o sul lavoro che stai cercando, ad esempio l’ora, la data e il luogo. Se sei un Tasker, raccogliamo anche informazioni sulle tue task, tariffe e competenze. 
• Informazioni sulla patente e sul veicolo, come il tipo di veicolo, l’anno di immatricolazione, la marca e il modello. 
• Informazioni sul controllo dei precedenti personali, come i risultati del controllo dei tuoi precedenti personali, che potrebbero includere eventuali violazioni penali.
• Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, come descritti nella nostra Informativa sui cookie, che definisce le diverse categorie di cookie e tecnologie simili usate dalla Piattaforma e il motivo per cui le utilizziamo.
• Dati del dispositivo, inclusi i dati sul tipo di dispositivo o browser che utilizzi, il sistema operativo del tuo dispositivo, il provider di servizi Internet, le impostazioni relative alla nazione e alla lingua del dispositivo e gli identificativi del dispositivo quali indirizzo IP e ID pubblicità. 
• Dati sulla posizione, inclusi dati sulla posizione come quelli ricavati da un indirizzo IP o dati che indicano un livello di città o codice postale o i dati di latitudine/longitudine. 
• Dati sull’utilizzo del servizio, che includono le tue attività sulle funzionalità e sulle pagine web della Piattaforma, l’ora del giorno in cui navighi e le e-mail e gli annunci pubblicitari che visualizzi e con cui potresti interagire.

Informazioni di terze parti. Se hai effettuato la registrazione tramite uno dei nostri partner o IKEA, questi potrebbero fornirci informazioni come nome, indirizzo, numero di telefono,  e-mail, numero d’ordine e cronologia degli acquisti relativi alle richieste.

4. Uso delle informazioni personali

Usiamo le tue informazioni personali per scopi aziendali e commerciali, che includono: 

• Per utilizzare e rendere disponibile la Piattaforma. 
• Per metterti in contatto con altri utenti per eseguire una Task o un Lavoro;
• Per personalizzare la tua esperienza sulla Piattaforma;
• Per la fatturazione e la prevenzione delle frodi, per garantire un ambiente sicuro e protetto che faciliti le transazioni finanziarie;
• Per fare controlli sull’identità e sui precedenti penali, come previsto dalla legge;
• Per garantire la sicurezza dei nostri utenti online e offline; 
• Per mantenere la sicurezza della Piattaforma;
• Per analisi volte a migliorare la Piattaforma;
• Per contattarti con comunicazioni transazionali e promozionali;
• Per offrirti l’assistenza clienti e aiutarti a risolvere i reclami tuoi o di terzi;
• Per pubblicizzare prodotti o servizi della nostra Piattaforma o di un partner che riteniamo possano interessarti. Per ulteriori informazioni e per comprendere quali sono le scelte a tua disposizione riguardo agli annunci di terze parti, consulta la nostra Informativa sui cookie; 
• Per far rispettare i relativi Termini di servizio; e
• salvo diversamente specificato in altri termini del Contratto o diversamente consentito dalle leggi applicabili. 

5. Divulgazione delle Informazioni personali

Condividiamo le tue Informazioni personali con terze parti per i seguenti scopi: 

Affiliate. Per promuovere e migliorare reciprocamente i prodotti e i servizi.

Fornitori di servizi. Per gestire la Piattaforma e trattare le Informazioni personali in conformità con le istruzioni di Taskrabbit e per suo conto, ad esempio per le seguenti finalità commerciali e aziendali: 

• origine dell'e-mail;
• Controlli sull’identità e sui precedenti penali, come previsto dalla legge;
• Prevenzione e individuazione delle frodi;
• servizi di ricezione, fatturazione o supporto;
• servizi di gestione delle relazioni con i Clienti;
• analisi dei dati;
• marketing e pubblicità;
• hosting di siti web;
• servizi di comunicazione;
• assistenza tecnica;
• Esecuzione di transazioni finanziarie e relativi servizi di chargeback e riscossione; 
• Per l’elaborazione della registrazione al fine di consentirti l’accesso alla Piattaforma; e
• salvo diversamente specificato in altri termini del Contratto o diversamente consentito dalle leggi applicabili. 

Promozioni e offerte. Quando partecipi volontariamente a un concorso a premi, un’estrazione, un concorso, una promozione o un’offerta, potremmo condividere le tue Informazioni personali con il partner per fornirti il prodotto o il servizio richiesto. 

Pubblicità. Potremmo condividere le tue Informazioni personali con terze parti per scopi pubblicitari.

Altri utenti. Potremmo condividere le tue informazioni di contatto con un altro utente, o con il suo rappresentante legale o altro rappresentante autorizzato, per risolvere un’indagine o una controversia relativa o derivante da un’interazione tra te e un altro utente della Piattaforma, o tra noi e una terza parte correlata alla Piattaforma.

Obblighi legali. Potremmo condividere le tue Informazioni personali per rispettare le leggi, o se ci viene chiesto da tribunali, forze dell’ordine, autorità governative o pubbliche, autorità fiscali o terze parti autorizzate, nella misura consentita dalle leggi applicabili, o quando la divulgazione è ragionevolmente necessaria per affrontare qualsiasi attività che possa esporre noi o una terza parte a responsabilità legali o normative.

Potremmo anche condividere le tue Informazioni personali con terze parti rilevanti, se lo riteniamo opportuno e nella misura consentita dalla legge, se pensiamo che ci sia stato un danno o un’interferenza, reale o potenziale, con i diritti degli utenti, di Taskrabbit e delle sue società madri, dei suoi partner o del pubblico in generale.

Fusione o acquisizione. Potremmo anche condividere le tue Informazioni personali con chi è interessato in relazione a, o durante le trattative di, qualsiasi fusione, acquisto o vendita, effettiva o proposta, di tutte o parte delle nostre attività a un’altra azienda.

6. Conservazione delle informazioni personali  

Conserviamo le tue Informazioni personali per tutto il tempo necessario a fornirti i nostri prodotti o servizi e a soddisfare gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Quando non avremo più bisogno delle tue informazioni e non dovremo più conservarle per rispettare i nostri obblighi legali o nella misura consentita dalle leggi applicabili, le cancelleremo dai nostri sistemi o le renderemo anonime in modo da non poterle usare per identificarti di nuovo. 

7. Diritti e scelte

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere determinati diritti alla privacy ai sensi della legge regionale o locale. Se sei residente nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, consulta la sezione “Ulteriori informazioni per i soggetti interessati nello Spazio economico europeo (SEE), in Svizzera e nel Regno Unito” di seguito riportate. 

Rinuncia alle Comunicazioni promozionali. Puoi scegliere di non ricevere aggiornamenti promozionali via e-mail, SMS o notifiche push, sul web e sull’app, andando alla pagina “Notifiche” nelle impostazioni del tuo account e impostando le tue preferenze. Altri meccanismi di opt-out includono:

• Puoi smettere di ricevere e-mail promozionali di marketing cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione presente nell’e-mail; 
• Puoi smettere di ricevere SMS seguendo le istruzioni fornite nei messaggi e inviando un SMS con la parola “STOP”. 

Potremmo continuare a inviarti comunicazioni transazionali, come quelle relative al tuo account, alle Task o ai lavori, alle transazioni, all’assistenza o al rapporto commerciale in corso con te. 

Diritto di accesso e portabilità dei dati. Hai il diritto di accedere alle Informazioni personali che abbiamo su di te. In particolare, hai il diritto di richiederci quanto segue:

• le categorie di dati personali che abbiamo raccolto su di te;
• le categorie di fonti da cui sono state raccolte le informazioni personali;
• le categorie di terze parti a cui le informazioni personali sono state divulgate per conto di un’impresa o sono state vendute;
• le categorie di terze parti a cui le Informazioni personali sono state divulgate per finalità aziendali o vendute;
• le finalità aziendali o commerciali per la raccolta o la vendita dei dati personali; e
• le informazioni personali specifiche che abbiamo raccolto su di te.

Diritto di correzione. Hai il diritto di aggiornare e correggere le imprecisioni nel tuo Profilo in qualsiasi momento effettuando l’accesso e cliccando sulla scheda “Account”. Qui puoi visualizzare, aggiornare e correggere le informazioni del tuo Account.

Diritto di cancellazione. Hai il diritto di accedere alle Informazioni personali che abbiamo su di te. Tieni presente che potremmo conservare alcune Informazioni personali per rispettare i nostri obblighi legali o nella misura consentita dalle leggi applicabili.

Diritto alla non discriminazione. Hai diritto a un trattamento non discriminatorio da parte nostra, nel caso in cui eserciti uno qualsiasi di questi diritti.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta qui e seleziona “Richieste relative ai diritti dei consumatori”. Potremmo richiedere informazioni specifiche per aiutarci a verificare la tua identità ed elaborare la tua richiesta. Se non siamo in grado di verificare la tua identità, potremmo rifiutare le tue richieste.

8. Contatti

In caso di domande su questa Informativa o su come trattiamo i tuoi dati, puoi contattarci qui o scrivendoci a: 

All’attenzione di: Legal 

TaskRabbit, Inc.

PO Box 530225

Atlanta, GA 30353-0225

USA

9. Disposizioni specifiche per ciascuna giurisdizione

Residenti negli Stati Uniti d’America 

Diritto di opt-out dalla vendita. Taskrabbit generalmente non “vende” informazioni nel senso letterale del termine. Tuttavia, nella misura in cui la “vendita “ ai sensi della CCPA sia interpretata come inclusiva di attività tecnologiche pubblicitarie come quelle descritte nella sezione 5, Utilizzo delle informazioni da parte di Taskrabbit, come “vendita”, hai il diritto di scegliere di non permetterci di vendere le tue Informazioni personali a terzi in qualsiasi momento. Puoi effettuare l’opt-out cliccando su Non vendere le mie Informazioni personali ed effettuando la tua scelta.

Residenti in California. I clienti residenti in California possono richiedere: un elenco delle categorie di Informazioni personali da noi comunicate a terzi nel corso dell’anno solare immediatamente precedente per finalità di marketing diretto di tali terzi e un elenco delle categorie di terzi a cui abbiamo divulgato tali informazioni. Per esercitare un diritto, invia una richiesta qui e seleziona “Richieste relative ai diritti dei consumatori”. Potremmo chiederti altre informazioni per verificare la tua identità e confermare che vivi in California.

Residenti in Canada

Trasferimento dei dati. Noi e le nostre affiliate conserviamo le tue Informazioni personali su server situati e gestiti negli Stati Uniti al fine di fornire e gestire la Piattaforma. Accettando i termini della presente Informativa sulla privacy, accetti il trasferimento e l’elaborazione delle tue Informazioni personali su server situati negli Stati Uniti.

Residenti dello Spazio economico europeo (SEE), della Svizzera e del Regno Unito

Controller. TaskRabbit, Inc. è il titolare del trattamento delle tue Informazioni personali.

Basi giuridiche per l’utilizzo delle tue Informazioni personali

In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati ( “GDPR”) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito ( “GDPR del Regno Unito”), ci basiamo sulla seguente base giuridica per il trattamento delle tue Informazioni personali: 

Esecuzione di un contratto 

Trattiamo le seguenti informazioni quando è necessario per eseguire un contratto di cui sei parte o per adottare misure prima che tu firmi un contratto con noi o con un altro utente della Piattaforma: 

• Informazioni di contatto 
• Informazioni di fatturazione 
• Informazioni sulla prenotazione 
• Informazioni sui contenuti generati dall’utente 
• Informazioni sulla patente e sul veicolo 
• Informazioni di terze parti 

Per le seguenti finalità:

• Per utilizzare e rendere disponibile la Piattaforma; 
• Per metterti in contatto con altri utenti per eseguire una Task o un Lavoro;
• Per elaborare i pagamenti;
• Per offrirti l’assistenza clienti e aiutarti a risolvere i reclami tuoi o di terzi; o 
• Per far rispettare i relativi Termini di servizio. 

Consenso 

Trattiamo le seguenti informazioni laddove tu ci abbia dato il tuo consenso:

• Informazioni di contatto
• Informazioni promozionali 
• Dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili 

Per le seguenti finalità:

• Per contattarti con comunicazioni transazionali e promozionali.
• Per pubblicizzare prodotti o servizi della nostra Piattaforma o di un partner che riteniamo possano interessarti. Per ulteriori informazioni e per comprendere quali sono le scelte a tua disposizione riguardo agli annunci di terze parti, consulta la nostra Informativa sui cookie. 

Hai il diritto di ritirare il tuo consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento. Per ritirare il tuo consenso, invia una richiesta qui e seleziona “Richieste relative ai diritti dei consumatori”. Potremmo richiedere informazioni specifiche per aiutarci a verificare la tua identità ed elaborare la tua richiesta. Se non siamo in grado di verificare la tua identità, potremmo rifiutare le tue richieste.

Per rispettare i nostri obblighi legali 

Ci basiamo su questa base giuridica quando il trattamento è necessario per rispettare gli obblighi legali o normativi. Le categorie di informazioni che trattiamo dipendono dalle circostanze concrete e possono includere qualsiasi categoria elencata nella presente Informativa sulla privacy. 

Per le seguenti finalità:

• Per la fatturazione e la prevenzione delle frodi, per garantire un ambiente sicuro e protetto che faciliti le transazioni finanziarie;
• Salvo diversamente specificato nel Termini di servizio o diversamente consentito dalle leggi applicabili;
• Per fare controlli sull’identità e sui precedenti penali, come previsto dalla legge; 
• Per garantire la sicurezza dei nostri utenti online e offline; o
• Per mantenere la sicurezza della Piattaforma.

Interessi legittimi 

Ci basiamo sui nostri interessi legittimi o su quelli di terzi, laddove non siano superati dai tuoi interessi e diritti fondamentali, per elaborare le seguenti informazioni: 

• Informazioni di contatto 
• Informazioni sull’identità 
• Informazioni sui contenuti generati dall’utente 
• Informazioni sulla prenotazione 
• Informazioni sui candidati – per gestire le assunzioni
• Dati sul dispositivo  
• Dati sulla posizione  
• Dati sull’utilizzo del servizio 
• Dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili

Per le seguenti finalità:

• Per utilizzare e rendere disponibile la Piattaforma;
• Per metterti in contatto con altri utenti per eseguire una Task o un Lavoro;
• Per la fatturazione e la prevenzione delle frodi, per garantire un ambiente sicuro e protetto che faciliti le transazioni finanziarie;
• Per garantire la sicurezza dei nostri utenti online e offline;
• Per mantenere la sicurezza della Piattaforma;
• Per analisi volte a migliorare la Piattaforma; o
• Per offrirti l’assistenza clienti e aiutarti a risolvere i reclami tuoi o di terzi. 

È nel nostro legittimo interesse trattare le informazioni per gli scopi sopra indicati, in modo da poterti fornire un prodotto innovativo e garantirne la sicurezza.

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati sulla base dei tuoi interessi legittimi. Per opporti al trattamento, invia una richiesta qui e seleziona “Richieste relative ai diritti dei consumatori”. 

I tuoi diritti 

Diritto di opposizione al trattamento

Puoi opporti al trattamento delle tue informazioni personali laddove ci basiamo su interessi legittimi come base giuridica. Interromperemo il trattamento dei tuoi dati a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi e impellenti per il trattamento, o se necessario per rivendicazioni legali.

Diritto di revoca del consenso

Laddove il trattamento dei tuoi dati personali si basi sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non influirà sulla legalità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso.

Diritto di presentare un reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo locale. Se risiedi nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, puoi contattare l’autorità garante della protezione dei dati del tuo Paese di residenza. 

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta qui e seleziona “Richieste relative ai diritti dei consumatori”. Potremmo richiedere informazioni specifiche per aiutarci a verificare la tua identità ed elaborare la tua richiesta. Se non siamo in grado di verificare la tua identità, potremmo rifiutare le tue richieste.

Come trasferiamo le tue Informazioni personali 

Quadro sulla privacy dei dati UE-USA (DPF) ed estensione del Regno Unito al DPF UE-USA

Taskrabbit partecipa al Quadro sulla privacy dei dati (DPF) UE-USA e alla sua estensione per il Regno Unito, come stabilito dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti. In caso di conflitto tra i termini della presente Informativa sulla privacy e i Principi del DPF UE-USA, prevarranno i Principi. Per saperne di più sul DPF e per visualizzare la nostra autocertificazione, clicca qui.

In qualità di partecipante al DPF, Taskrabbit si impegna a trasferire le informazioni personali di tutti i residenti nell’UE e nel Regno Unito in conformità ai principi del DPF.

Come spiegato nella presente Informativa sulla privacy, Taskrabbit può divulgare le tue informazioni personali in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, anche per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.

Se trasferiamo le informazioni personali di un residente dell’UE o del Regno Unito a una terza parte, anche l’uso, la conservazione o la divulgazione da parte di quest’ultima devono rispettare i nostri obblighi DPF. Taskrabbit riconosce la propria potenziale responsabilità ai sensi del DPF per il mancato rispetto dei principi del DPF da parte di terzi in merito alle tue informazioni personali.

Taskrabbit si impegna a risolvere le richieste e i reclami relativi all’adesione del nostro programma sulla privacy al DPF. In caso di domande o reclami relativi al nostro programma sulla privacy, puoi contattarci qui.

Se non siamo in grado di risolvere la tua richiesta o il tuo reclamo, puoi rivolgerti gratuitamente a un organismo indipendente per la risoluzione delle controversie. Puoi contattare la nostra organizzazione di risoluzione delle controversie di terze parti con sede negli Stati Uniti, JAMS, qui. Se né Taskrabbit né JAMS sono in grado di risolvere il reclamo,  in determinate circostanze, puoi perseguire un arbitrato vincolante.

Ulteriori meccanismi di ricorso includono il contatto con i seguenti organismi indipendenti di risoluzione delle controversie: per i residenti nell'UE, è possibile contattare le autorità di protezione dei dati dell'UE qui. Per i residenti nel Regno Unito, puoi contattare l'Ufficio del commissario per le informazioni del Regno Unito qui. Negli Stati Uniti, Taskrabbit è soggetta alle indagini e all'applicazione normativa della Federal Trade Commission.