Ultimo aggiornamento: 11 dicembre 2025
I termini Taskprotect ("Taskprotect") fanno parte dei Termini generali di servizio ("Termini di servizio") di Taskrabbit, Inc. ("Taskrabbit"). I termini in maiuscolo utilizzati ma non definiti nel presente documento hanno il significato stabilito nei Termini di servizio.
Taskprotect è concepita per garantire agli Utenti un'esperienza positiva e sicura sulla piattaforma Taskrabbit. Nonostante Taskrabbit non sia responsabile per gli atti o le omissioni degli Utenti e non fornisca un'assicurazione contro le perdite da loro subite, ha introdotto Taskprotect per affiancare gli Utenti nella risoluzione di eventuali problemi che potrebbero verificarsi nel corso delle Task prenotate sul Taskrabbit.
Termini e condizioni Taskprotect
In base ai termini, alle esclusioni e alle limitazioni di seguito delineate, Taskrabbit può, a sua esclusiva discrezione, offrire fino a mille sterline inglesi (£1.000) in risposta alle Richieste di risarcimento avanzate dagli Utenti per danni o lesioni derivanti dall'esecuzione delle Task ("Richiesta di risarcimento"").
Affinché una richiesta di risarcimento sia ammissibile ai sensi di Taskprotect:
- la task che ha determinato l'insorgenza della richiesta di risarcimento deve essere stata pagata completamente tramite la piattaforma Taskrabbit;
- La richiesta di risarcimento può riguardare solo:
- "Danni alla Proprietà" ovvero danni fisici o perdita di beni materiali appartenenti a un Cliente a causa della negligenza di un Tasker.
- "Lesioni fisiche" ovvero lesioni subite da un Utente a causa della negligenza di un altro Utente.
- "Furto" ovvero la sottrazione intenzionale di beni personali tangibili di un Cliente da parte di un Tasker durante l'esecuzione di una task.
- La Richiesta di risarcimento non può riguardare una perdita esclusa (definita di seguito);
-
L'utente che presenta la richiesta di risarcimento:
- Non deve aver violato i Termini di servizio, comprese le politiche o i termini supplementari in essi inclusi, né avere saldi in sospeso o in attesa sul proprio account (compresi storni sulla carta di credito).
- Non aver presentato in precedenza una richiesta di risarcimento relativa alla stessa Task.
- La richiesta di risarcimento deve essere presentata entro trenta (30) giorni dall'esecuzione della task in questione, secondo la procedura descritta di seguito.
Taskprotect non prevede l'indennizzo per le richieste di risarcimento derivanti o risultanti da, o in qualsiasi modo collegate a, uno dei seguenti elementi ("Perdite escluse"):
- Allagamenti o danni da acqua;
- L'uso di veicoli a motore, biciclette, velivoli o imbarcazioni;
- Letti ribaltabili o altri letti a parete, letti a scomparsa o letti a libro;
- Contanti o altra valuta;
- Danni alla proprietà: (i) a un'area comune; (ii) superiori al valore originale o di sostituzione (il minore dei due), al netto di qualsiasi deprezzamento standard; e/o (iii) oltre la specifica area danneggiata (ad esempio, se la Task ha causato un graffio a un pavimento, Taskprotect coprirà la riparazione della sola area graffiata).
- Furto senza una regolare denuncia all'autorità di polizia;
- Costi di alloggio alternativo, compresi hotel e altre sistemazioni;
- Un’attività normale o il risultato naturale della task svolta;
- Oggetti o strumenti forniti da un cliente, o perdite derivanti dalla mancanza di supervisione, raccomandazioni o istruzioni da parte di un cliente (ad esempio, se un cliente rifiuta le raccomandazioni del produttore o dirige un tasker in un modo che provochi danni); e/o,
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Perdite dell'Utente derivanti da atti compiuti da Intermediari incaricati dal Cliente.
Come presentare una richiesta di risarcimento
Per presentare una Richiesta di risarcimento, l'Utente deve inviare il Modulo di richiesta di risoluzione di Taskrabbit entro trenta (30) giorni dall'esecuzione della Task che ha determinato l'insorgenza della Richiestastessa. Tutte le Richieste di risarcimento saranno esaminate caso per caso.
Mentre valutiamo la Richiesta di risarcimento, l'Utente accetta di (i) proteggere e preservare da ulteriori danni qualsiasi bene di proprietà danneggiato che sia alla base della Richiesta di risarcimento; di (ii) assistere o consentire a Taskrabbit o ai suoi agenti di accedere affinché possano copiare, fotografare o registrare tutto quanto sia pertinente alla Richiesta di risarcimento; di (iii) consentire l'accesso a Taskrabbit o ai suoi assicuratori allo scopo di ispezionare tutto quanto sia pertinente alla Richiesta di risarcimento; di (iv) assistere e collaborare completamente ad ogni azione intrapresa da Taskrabbit o dai suoi agenti per surrogare la Richiesta di risarcimento; di (v) accettare le riparazioni innanzitutto da parte di un Tasker; e di (vi) inviare la documentazione necessaria e i materiali richiesti entro le date indicate dall'assistenza o dal team risoluzioni di Taskrabbit.
Se una qualsiasi parte della Richiesta di risarcimento viene approvata, allora l'Utente accetta come condizione di qualsiasi pagamento eseguito ai sensi di Taskprotect, di:
- esonerare e manlevare Taskrabbit e le affiliate da ulteriori responsabilità oppure obblighi in relazione ai fatti e alle circostanze delle questioni illustrate nella richiesta di risarcimento;
- trattare come riservata sia la risoluzione della richiesta di risarcimento da parte dell'utente, sia qualsiasi accordo di risoluzione a questa associato;
- rimborsare a Taskrabbit qualsiasi importo che Taskrabbit ritenga sia stato pagato erroneamente all'utente in relazione a una richiesta di risarcimento approvata; e
- Firmare e consegnare a Taskrabbit l'Accordo di risoluzione di Taskrabbit dietro sua richiesta.
Varie ed eventuali
Gli Utenti non possono cedere o trasferire i termini di Taskprotect. I presenti termini e condizioni non sono intesi e non andranno interpretati in modo da offrire ad alcuna persona o ente diverso dall'Utente della piattaforma di Taskrabbit alcun interesse o diritto (compreso a puro titolo esemplificativo e non esaustivo qualsiasi diritto di terzo beneficiario) in relazione o in connessione ad alcun accordo o disposizione contenuta o contemplata dalla presente.
Nessuna persona, ente o agente, compreso qualsiasi Utente o qualsiasi dipendente di Taskrabbit, può alterare i presenti termini e condizioni. Taskrabbit si riserva il diritto, a sua discrezione esclusiva e assoluta, di eliminare completamente Taskprotect o di cambiare, modificare o cancellare in qualsiasi momento qualsiasi punto dei presenti termini e condizioni con efficacia immediata, con o senza preavviso e senza alcuna responsabilità da parte di Taskrabbit.