Taskprotect für Benutzer

Letzte Aktualisierung: 11. Dezember 2025

Die Bedingungen von Taskprotect („Taskprotect“) sind Bestandteil der Globalen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Geschäftsbdingungen”) von Taskrabbit, Inc. („Taskrabbit“). Großgeschriebene Begriffe, die hier verwendet, aber nicht definiert werden, haben die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Bedeutung. 

Taskprotect wurde entwickelt, um Benutzern eine positive und sichere Erfahrung mit der Taskrabbit Plattform zu gewährleisten. Obwohl Taskrabbit nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Benutzern haftet und keine Versicherung gegen Schadensfälle anbietet, die von Benutzern erlitten werden, wurde Taskprotect eingerichtet, um gemeinsam mit Benutzern bestimmte Probleme zu lösen, die bei über die Taskrabbit Plattform gebuchten Tasks auftreten können.
 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Taskprotect

Vorbehaltlich der unten dargelegten Bedingungen, Ausschlüsse und Einschränkungen kann Taskrabbit als Antwort auf Entschädigungsanträge von Benutzern, die sich auf Schäden oder Verletzungen beziehen, die sich aus der Durchführung eines Tasks ergeben („Anspruch/Ansprüche“), in seinem alleinigen Ermessen bis zu eintausend Euro (1.000 €) anbieten.

Damit ein Anspruch im Rahmen von Taskprotect als berechtigt gilt, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Task, aus dem der Anspruch hervorgeht, muss über die Taskrabbit Plattform gebucht und vollständig bezahlt sein;
• Der Anspruch darf nur für die folgenden Fälle eingereicht werden:

1. „Sachschäden“ – physische Schäden an oder Verlust von materiellem Eigentum eines Kunden aufgrund der Fahrlässigkeit eines Taskers;
2. „Verletzungen“ – Körperverletzung, die ein Benutzer aufgrund der Fahrlässigkeit eines anderen Benutzers erleidet; und/oder
3. „Diebstahl“ – vorsätzlicher Diebstahl des materiellen Eigentums eines Kunden durch einen Tasker während der Ausführung eines Tasks;

• Der Anspruch darf sich nicht auf einen ausgeschlossenen Schadensfall beziehen (unten definiert);
• Der Benutzer, der den Anspruch einreicht, muss folgende Bedingungen erfüllen:
  • Er darf nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, einschließlich darin enthaltener Richtlinien oder ergänzender Bestimmungen, oder ausstehende oder offene Beträge auf seinem Konto haben (einschließlich Kreditkartenrückbuchungen); und
  • Er darf nicht bereits einen Anspruch im Zusammenhang mit demselben Task eingereicht haben.
  • Weiterhin muss der Anspruch gemäß dem unten beschriebenen Verfahren innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Durchführung des Tasks, aus dem der Anspruch hervorgeht, eingereicht werden. 

Taskprotect bietet keine Entschädigung für Ansprüche, die aus Folgendem entstehen oder damit in Zusammenhang stehen (die „ausgeschlossenen Schadensfälle“):

• Überschwemmung oder Wasserschäden;
• Betrieb von Kraftfahrzeugen, Fahrrädern, Flugzeugen oder Wasserfahrzeugen;
• Schrankbetten oder andere Wandbetten oder Klappbetten;
• Bargeld oder andere Währung;
• Sachschäden: (i) an einem Gemeinschaftsbereich; (ii) die entweder den (jeweils niedrigeren) ursprünglichen Wert oder Wiederbeschaffungswert übersteigen, abzüglich etwaiger standardmäßiger Wertminderungen; und/oder (iii) die über den spezifischen beschädigten Bereich hinausgehen (wenn z. B. der Tasker einen Kratzer im Boden verursacht hat, deckt Taskprotect nur Reparaturen an der zerkratzten Stelle ab); 
• Diebstahl ohne gültigen polizeilichen Bericht;
• Kosten für eine erforderliche Änderung des Aufenthalts, einschließlich Hotel- und sonstiger Übernachtungskosten;
• Normale Bestandteile oder natürliche Folgen des durchgeführten Tasks;
• Von einem Kunden bereitgestellte Gegenstände oder Werkzeuge oder Schadensfälle, die sich aus einem Mangel an Aufsicht, Empfehlungen oder Anweisungen seitens des Kunden ergeben (z. B. wenn ein Kunde sich weigert, die Empfehlungen des Herstellers zu befolgen oder einen Tasker so anleitet, dass Schäden entstehen); und/oder
• Benutzerschäden, die sich aus Handlungen von Vertretern des Kunden ergeben.
   

Einreichung eines Anspruchs

Um einen Anspruch einzureichen, muss das Reklamationsformular von Taskrabbit innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Durchführung des Tasks, aus dem der Anspruch hervorgeht, eingereicht werden. Alle Reklamationen werden individuell geprüft.

Während wir deinen Anspruch prüfen, erklärst du dich damit einverstanden, (i) beschädigtes Eigentum, das die Grundlage des Anspruchs ist, zu schützen und vor weiteren Schäden zu bewahren; (ii) Taskrabbit oder seinen Vertretern zu helfen oder ihnen Zugang zu gewähren, um Kopien, Fotos und Aufnahmen von allem anzufertigen, was im Zusammenhang mit dem Anspruch steht; (iii) Taskrabbit oder seinen Versicherern Zugang zu gewähren, um alles zu inspizieren, was im Zusammenhang mit dem Anspruch steht; (iv) Maßnahmen, die von Taskrabbit oder seinen Vertretern zur Abtretung eines Anspruchs ergriffen werden, zu unterstützen und in Bezug auf solche Maßnahmen uneingeschränkt zu kooperieren; (v) zunächst Reparaturen durch einen Tasker anzunehmen; und (vi) erforderliche Unterlagen und alle anderen angeforderten Materialien zu übermitteln, und zwar innerhalb der von den Hilfe- oder Schlichtungsteams von Taskrabbit vorgegebenen Fristen.

Wird ein Teil eines Anspruchs genehmigt, so erklärt sich der Benutzer mit den folgenden Bedingungen für jegliche Zahlungen im Rahmen von Taskprotect einverstanden:

• Taskrabbit und verbundene Unternehmen von jeglicher weiterer Haftung oder Verpflichtung in Bezug auf die Tatsachen und Umstände der im Anspruch aufgeführten Angelegenheiten zu befreien und freizustellen;
• Die Beilegung des Anspruchs und damit verbundene Schlichtungsvereinbarungen vertraulich zu behandeln; 
• Taskrabbit jegliche Beträge zurückzuzahlen, von denen Taskrabbit feststellt, dass sie fälschlicherweise im Zusammenhang mit einem genehmigten Anspruch gezahlt wurden; und
• Auf Anfrage von Taskrabbit die „Taskrabbit Schlichtungsvereinbarung“ auszufüllen und übermitteln. 

Verschiedenes

Benutzer dürfen die Bedingungen von Taskprotect weder abtreten noch übertragen. Diese Bestimmungen und Bedingungen sollen und dürfen nicht so ausgelegt werden, dass sie einer anderen natürlichen oder juristischen Person als einem Benutzer der Taskrabbit Plattform Ansprüche oder Rechte (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Begünstigtenrechte Dritter) in Verbindung mit einer Vereinbarung oder Bestimmung, die in diesen Geschäftsbedingungen enthalten ist oder von diesen vorgesehen ist, verleihen. 

Keine natürliche oder juristische Person oder Vertretung, einschließlich aller Nutzer oder Mitarbeiter von Taskrabbit, darf diese Geschäftsbedingungen ändern. Taskrabbit behält sich das Recht vor, nach eigenem und freiem Ermessen Taskprotect jederzeit ganz aufzuheben oder einzelne Bedingungen zu ändern, zu modifizieren oder zu löschen, mit oder ohne vorherige Ankündigung und ohne Haftung seitens Taskrabbit.