Nous nous efforçons de fournir une plateforme sécuritaire à tous nos utilisateurs. Afin de promouvoir l'intégrité, le professionnalisme, la qualité et la transparence, nous avons mis en place la politique suivante concernant les dépenses sur la plateforme.
Cette politique s'applique à la fois aux Taskeurs et aux clients. Merci de noter que les exigences et les exemples mentionnés ci-dessous ne sont pas exhaustifs et sont susceptibles d'être modifiés.
La plateforme Taskrabbit permet aux clients de rembourser les Taskeurs un montant jusqu'à 100 CAD (devise locale de la tâche) pour certaines dépenses engagées pendant la réalisation des tâches, à l'exception des frais pour enlèvement des déchets et des meubles, pour lesquels un montant jusqu'à 150 CAD peut être demandé.
Afin de permettre le remboursement des dépenses de manière efficace et transparente :
- Les Taskeurs et les clients doivent convenir de toutes les dépenses admissibles dans le fil de clavardage.
- Les Taskeurs doivent téléverser un reçu pour toutes les dépenses admissibles dans le fil de clavardage.
- Les dépenses doivent être liées à la réalisation de la tâche.
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Les dépenses doivent UNIQUEMENT concerner des articles achetés pour réaliser la tâche, et ces articles doivent demeurer sur les lieux de la tâche, à l'exception des frais de décharge.
- Cela signifie que les dépenses comme les frais de stationnement, l'essence, les péages, le supplément pour les étages élevés, pour l'utilisation et l'entretien du véhicule et pour l'utilisation des outils ne sont pas autorisées.
- Aucune dépense n'est autorisée pour les tâches des partenaires Taskrabbit, y compris IKEA.
- Consultez la politique de facturation pour des conseils sur la facturation concernant les assistants Taskeurs.
Les clients peuvent choisir de prépayer certains coûts prévus à l'avance. Le prépaiement peut être utilisé pour :
- Acheter des articles en ligne, puis demander à votre Taskeur de les récupérer et de les apporter.
- Appeler le magasin en amont et payer les articles par téléphone.
En payant le matériel à l'avance et en communiquant clairement vos attentes à votre Taskeur, vous vous assurerez que votre tâche sera chaque fois parfaitement réussie.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales à l'échelle mondiale de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales peuvent générer des restrictions de compte, y compris la suspension et/ou la désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 31 mars 2025
Date d'entrée en vigueur : 31 mars 2025