Nous nous efforçons de proposer une plateforme fiable et efficace mettant en relation les clients avec des Taskeurs de confiance. Pour assurer la transparence et une réservation précise des tâches sur la plateforme Taskrabbit, nous avons mis en place la politique suivante concernant les taux horaires et le nombre d'heures minimum des Taskeurs.
Cette politique s'applique à tous les Taskeurs. Merci de noter que les exigences et les exemples mentionnés ci-dessous ne sont pas exhaustifs et sont susceptibles d'être modifiés.
Les Taskeurs sont des entrepreneurs indépendants qui choisissent les catégories dans lesquelles ils offrent leurs services et, dans la plupart des catégories, ils fixent leurs propres taux horaires. Toutes les tâches à taux horaire sont d'une durée minimale d'une heure. Lorsque les tâches excèdent une heure, la plateforme Taskrabbit permet de facturer par tranche de 15 minutes.
La plateforme Taskrabbit permet également aux Taskeurs de fixer une durée minimale de deux heures pour les tâches à taux horaire. Lorsqu'un Taskeur opte pour une durée minimale de deux heures, cette information s'affiche dans l'application et le Taskeur doit l'inclure dans sa description de catégorie en plus d'en informer ses clients par clavardage.
Un petit nombre de catégories est assorti de tâches à prix fixe, pour lesquelles aucun nombre d'heures minimum ne s'applique et le temps consacré à la tâche n'a aucune incidence sur le prix. Ces tâches sont identifiées dans l'invitation à effectuer la tâche; en les acceptant, les Taskeurs reconnaissent que le paiement sera fondé sur l'achèvement de la tâche et non sur les heures travaillées. Les Taskeurs ne doivent pas tenter de facturer un montant différent aux clients pour les tâches à prix fixe. Voir notre Politique de facturation pour obtenir des renseignements.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales à l'échelle mondiale de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales peuvent générer des restrictions de compte, y compris la suspension et/ou la désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 7 mai 2025
Date d'entrée en vigueur : 7 mai 2025