Lavoriamo per fornire una piattaforma sicura a tutti i nostri utenti. Per promuovere l'integrità, la professionalità, la qualità e la trasparenza, abbiamo delineato la seguente politica sulle spese addebitabili nell'ambito della piattaforma.
La presente politica si applica sia ai tasker che ai clienti. I requisiti e gli esempi riportati di seguito non sono da considerarsi esaustivi e sono soggetti a modifiche.
La piattaforma Taskrabbit consente ai clienti di rimborsare i tasker fino a 100 EUR (valuta locale della task) per determinate spese sostenute durante l'esecuzione delle task, ad eccezione delle spese di sgombero di mobili e rifiuti che possono arrivare fino a 150 EUR.
Al fine di consentire un rimborso efficiente e trasparente delle spese:
- Tasker e clienti devono accordarsi su tutte le spese consentite all'interno della chat.
- I tasker sono tenuti a caricare una fattura di tutte le spese idonee all'interno della chat.
- Le spese devono essere correlate al completamento delle task.
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Le spese devono riguardare SOLO gli articoli acquistati per svolgere le task e tali articoli devono rimanere nel luogo di svolgimento della task, ad eccezione delle spese di smaltimento.
- Ciò significa che non è consentito l'addebito di spese correlate a parcheggi, benzina, pedaggi, supplemento scale, usura del veicolo, usura degli attrezzi e manutenzione del veicolo.
- Non è possibile addebitare spese aggiuntive per le task dei partner di Taskrabbit, IKEA compresa.
- Consulta la Politica di fatturazione per sapere come addebitare i costi per gli assistenti dei tasker.
I clienti potrebbero scegliere di pagare in anticipo le spese previste. Esempi di pagamento in anticipo:
- Un cliente acquista degli articoli online ma li fa ritirare e consegnare da un tasker.
- Un cliente chiama il negozio per pagare in anticipo gli articoli per telefono.
Pagare le attrezzature e i materiali in anticipo e comunicare chiaramente le tue aspettative al tasker ti aiuterà ad assicurarti che la tua task vada sempre a buon fine.
Questa politica ha lo scopo di chiarire le aspettative stabilite nei Termini di servizio globali di Taskrabbit. Le violazioni dei Termini di servizio possono comportare limitazioni dell'account, inclusa la sospensione e/o la disattivazione dell'account stesso.
Taskrabbit si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa politica in qualsiasi momento.
Data della politica:31 marzo 2025
Data di entrata in vigore:31 marzo 2025