Questa politica stabilisce gli standard relativi alle richieste di recensione al fine di promuovere l'integrità, la professionalità, la qualità e la trasparenza sulla piattaforma Taskrabbit.
I requisiti e gli esempi riportati di seguito non sono da considerarsi esaustivi e sono soggetti a modifiche.
La presente politica si applica sia ai tasker che ai clienti. La piattaforma Taskrabbit consente agli utenti, sia tasker che clienti, di recensirsi a vicenda. Lasciare una recensione sugli utenti è facoltativo, pertanto non sarà consentita alcuna forma di coercizione, aggressività o insistenza nel richiedere una recensione. Ai sensi della presente politica:
- I tasker sono invitati a richiedere ai clienti di lasciare una recensione utilizzando l'apposito modello. Tale modello viene inviato automaticamente ai clienti al completamento della task.
- Agli utenti è vietato contattare altri utenti per contestare le recensioni. Eventuali dissensi relativi alle recensioni devono essere risolti tramite l'assistenza clienti.
- I clienti hanno 90 giorni di tempo dalla data di completamento della task per inviare una recensione, qualora scelgano di farlo.
- Le recensioni devono essere pertinenti, devono riguardare la task/l'utente e non devono violare i Termini di servizio di Taskrabbit.
- L'utente è tenuto a segnalare comportamenti insistenti, aggressivi o coercitivi all'assistenza clienti.
Questa politica ha lo scopo di chiarire le aspettative stabilite nei Termini di servizio globali di Taskrabbit. Le violazioni dei Termini di servizio possono comportare limitazioni dell'account, inclusa la sospensione e/o la disattivazione dell'account stesso.
Taskrabbit si riserva il diritto di modificare o aggiornare questi termini in qualsiasi momento.
Data di pubblicazione della presente politica: 23 giugno 2025
Data di entrata in vigore: 23 giugno 2025