Chez Taskrabbit, nous faisons le maximum pour proposer une plateforme fiable et performante mettant en relation les clients avec des Taskeurs qualifiés. Afin de mettre en évidence l'intégrité, le professionnalisme, la qualité et la transparence sur la plateforme Taskrabbit, nous avons mis en place la politique suivante concernant les Non présentations ou les Annulations tardives :
Cette politique s'applique aux Taskeurs comme aux clients. Merci de noter que les exigences et les exemples mentionnés ci-dessous ne sont pas exhaustifs.
Les Taskeurs et les clients doivent se présenter à l'heure convenue pour la Task.
- Dans le cas où le client autorise le Taskeur à réaliser la Task sans qu'il ne soit présent lui-même, le client doit être en contact avec le Taskeur (c'est-à-dire fournir au Taskeur un accès à distance).
- Les annulations par les Taskeurs ou par les clients doivent être communiquées plus de 24 heures avant l'heure de début prévue.
- Les clients qui annulent dans les 24 heures précédant le début d'une Task, qui ne sont pas disponibles ou qui ne répondent pas à l'heure prévue, sont soumis à la Politique d'annulation de Taskrabbit.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales de service de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales de service peuvent générer des restrictions de compte, y compris leur suspension et/ou leur désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment. Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques en cas de Non présentations, cliquez ici.
Date de la politique : 24/09/24
Date d'entrée en vigueur :