Nous faisons le maximum pour proposer une plateforme fiable et performante mettant en relation les clients avec des Taskeurs. Pour assurer la transparence et la fluidité des réservations sur la plateforme Taskrabbit, nous avons mis en place la politique suivante concernant les disponibilités des Taskeurs.
Cette politique s'applique aux clients et aux Taskeurs. Veuillez noter que les obligations et exemples cités ci-dessous sont susceptibles d'être complétés et modifiés.
Les Taskeurs doivent tenir à jour leurs disponibilités et les clients doivent réserver les Tasks pour la durée prévue. Les annulations de Tasks dues à des conflits d'horaire doivent être minimisées.
Cette politique exige ce qui suit :
- Les disponibilités des Taskeurs indiquées dans l'appli pour Taskeur doivent refléter leurs disponibilités réelles.
- Les clients réservant des Taskeurs doivent considérer que le calendrier du Taskeur est à jour.
- En cas de conflit d'horaire, les clients et les Taskeurs sont encouragés à replanifier la Task plutôt que de l'annuler.
- Les clients et les Taskeurs doivent mutuellement être d'accord avant de replanifier une Task qui doit commencer dans les 24 heures. Cela doit être confirmé dans le fil de discussion du chat.
- Il est interdit de replanifier une Task de manière excessive.
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Il est interdit de replanifier une Task pour éviter les frais d'annulation.
- Par exemple, les Tasks programmées pour commencer dans les 24 heures ne doivent pas être replanifiées puis annulées moins de 24 heures avant la nouvelle heure prévue.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales de service de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales de service peuvent générer des restrictions de compte, y compris leur suspension et/ou leur désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 7 mai 2025
Date d'entrée en vigueur : 7 mai 2025