Nous faisons le maximum pour proposer une plateforme sûre à l'ensemble de nos utilisateurs. L'intégrité, le professionnalisme, la qualité et la transparence sont pour nous des valeurs essentielles. C'est pourquoi nous avons mis en place la politique suivante concernant la facturation sur la plateforme.
Cette politique s'applique aux Taskeurs. Veuillez noter que les obligations et exemples cités ci-dessous sont susceptibles d'être complétés et modifiés.
Lors de l'envoi des factures via la plateforme Taskrabbit :
- Les Taskeurs doivent facturer aux clients toutes les heures travaillées et tous les frais associés. (Veuillez consulter la politique relative aux frais)
- Si aucun travail n'est réalisé, les Taskeurs doivent annuler la Task sans la facturer au client.
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Les Taskeurs qui viennent accompagnés d'un autre Taskeur approuvé à une Task doivent :
- Facturer le temps de l'assistant Taskeur comme des heures travaillées. Les assistants Taskeurs ne doivent pas être facturés en frais ;
- Confirmer avec le client dans le chat de la Task avant le début de la Task qu'il a compris et qu'il accepte.
- Au-delà de la durée minimale d'une heure, les Taskeurs doivent facturer leur temps par tranches de 15 minutes.
- Les Taskeurs doivent envoyer les factures dans les 24 heures suivant la réalisation de la Task.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales de service de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales de service peuvent générer des restrictions de compte, y compris leur suspension et/ou leur désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 31 mars 2025
Date d'entrée en vigueur : 31 mars 2025