Última actualització: 7 d’octubre de 2024 

1. Introducció

En aquesta política de privadesa global («Política de privadesa») es descriu com Taskrabbit, Inc. i les seves entitats vinculades, inclosa Dolly, Inc., («Taskrabbit») recopilen, utilitzen, conserven, divulguen i eliminen la vostra informació personal a les plataformes Taskrabbit i Dolly («Plataformes»). També s’hi expliquen els vostres drets legals en relació amb aquesta informació.

En fer ús de les Plataformes, confirmeu que heu llegit i enteneu aquesta Política de privadesa i les Condicions d’ús aplicables en cada cas (tot plegat anomenat conjuntament en aquest document l’«Acord»). L’Acord regeix l’ús de les Plataformes. A Taskrabbit recopilem, utilitzem, conservem, divulguem i eliminem la informació personal de conformitat amb l’Acord.

Si sou resident a Califòrnia o sou titular de les dades a Europa, consulteu les seccions «Comunicacions addicionals per a residents a Califòrnia» i «Comunicacions addicionals per a titulars de dades de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), Suïssa i el Regne Unit» respectivament. Si teniu preguntes o voleu exercir els vostres drets i opcions, poseu-vos en contacte amb nosaltres a la secció «Contacta amb nosaltres» que trobareu més endavant.

2. Condicions generals

En aquesta Política de privadesa:

• Es pot fer referència a Taskrabbit, Inc. i a Dolly, Inc. com a «Taskrabbit», «nosaltres», «nostre/nostra» o «-nos».
• Es pot fer referència als usuaris de les Plataformes com a «Usuari», «Usuaris», «vós», «vostre/s» o «Client» i «Tasker», segons correspongui.
• La plataforma comunitària que oferim al nostre lloc web (www.Taskrabbit.com i les versions locals, incloses www.Taskrabbit.co.uk, www.Taskrabbit.ca, i www.Taskrabbit.fr, www.Taskrabbit.de, www.Taskrabbit.it, i www.dolly.com) s’anomenen en aquest document «Lloc(s) web».
• Les aplicacions mòbils (tant d’iOS com d’Android) s’anomenen les «Aplicacions».
• Els Llocs web i les Aplicacions de Taskrabbit, així com els serveis, la informació i les comunicacions que s’hi relacionen, s’anomenen conjuntament la «Plataforma Taskrabbit».

«Condicions d’ús» fa referència a les Condicions d’ús de les plataformes pertinents; les de Dolly es poden trobar aquí i les de Taskrabbit es poden trobar aquí. Aquesta Política de privadesa s’incorpora a les Condicions d’ús i en forma part integrant.

3. Recollida d’informació

Informació que faciliteu a Taskrabbit.Taskrabbit recopila certa informació d’identificació personal vostra, inclosa informació que pot identificar-vos, relacionar-se amb la vostra persona, descriure-us, associar-se amb la vostra persona o permetre, raonablement, aquesta associació amb la vostra persona («Informació personal»). Alguns exemples d’Informació personal que recopila Taskrabbit són els següents:

Informació de contacte. Pot incloure el vostre nom i cognoms, adreça postal, número de telèfon i adreça de correu electrònic.

Dades de facturació, com ara el número de la vostra eina de pagament (per exemple, el número de targeta de dèbit o de crèdit), la data de caducitat, el codi de seguretat i l’adreça de facturació, segons sigui necessari per a processar els vostres pagaments.

Informació d’identitat. Si sou Tasker, podem recopilar Informació personal com ara la vostra data de naixement, la vostra adreça i el DNI, si escau, juntament amb el resultat de la verificació bàsica sobre antecedents que ens faciliteu personalment o que ens faciliti un Agent extern (tal com es defineix més endavant), segons correspongui i en la mesura en què la llei de la vostra jurisdicció ho permeti, així com qualsevol altra informació necessària per a verificar la vostra identitat.=

Informació financera. Per ajudar els Taskers a configurar un compte de pagament i ajudar els Clients a pagar els taskers i pagar les tarifes a Taskrabbit, podem recopilar informació financera, inclosos els números de targeta de crèdit/dèbit, el número IBAN, informació fiscal, el número d’identificació fiscal i altra informació de pagament, segons correspongui. Utilitzem la Informació financera per a fer funcionar la Plataforma Taskrabbit i per a garantir que els Clients paguin als Taskers. Ho fem com a mesura necessària per als nostres interessos legítims d’oferir la nostra plataforma i els nostres serveis i per complir amb els nostres contractes amb els Usuaris. Per mantenir la seguretat de les vostres dades financeres, hem contractat amb un tercer els serveis de conservació i tractament de la vostra informació de pagament.

Informació promocional. Alguns serveis que s’ofereixen a la Plataforma Taskrabbit, com ara butlletins d’informació, enquestes, concursos i similars, són opcionals i, per tant, no teniu l’obligació de subscriure-us-hi ni de donar-nos les vostres dades en aquests casos. Quan accepteu aprofitar els avantatges de la Plataforma Taskrabbit, utilitzem les vostres dades per a (segons correspongui) enviar-vos butlletins d’informació i altres comunicacions personalitzades a partir de la vostra informació que tinguem o per a activar i gestionar enquestes, concursos o funcions similars, basant-nos en el nostre interès legítim de promoció del nostre negoci i de la Plataforma Taskrabbit. Si voleu deixar de rebre les nostres comunicacions de màrqueting, consulteu la Secció 7, «Els vostres drets i opcions».

Informació laboral. Recollim historials d’ocupació i educació, expedients acadèmics, mostres d’escriptura i referències segons que sigui necessari per tenir en compte les vostres sol·licituds per a llocs vacants.

Informació de contingut. També podeu triar enviar Informació personal a Taskrabbit en un missatge de correu electrònic o de xat que contingui consultes sobre la Plataforma Taskrabbit; utilitzarem aquesta informació per a respondre a la vostra consulta. També recopilem el contingut dels missatges que intercanvieu amb altres Usuaris per mitjà de la Plataforma Taskrabbit (com ara mitjançant la funció del xat).

Quan registreu un compte amb nosaltres, us demanem que ens faciliteu certa informació per a oferir els serveis per mitjà de la Plataforma Taskrabbit. Per exemple, si sou Client, recopilem el vostre nom i cognoms, l’adreça de correu electrònic i el vostre codi postal per crear i administrar el vostre compte de Taskrabbit. També recopilem informació addicional per facilitar les vostres sol·licituds de reserva, com ara informació sobre la tasca que busqueu, l’hora, data i ubicació de la tasca, i les Dades de facturació. Si sou Tasker, recopilem el vostre nom i cognoms, l’adreça de correu electrònic, el número de telèfon mòbil i el codi postal per crear i administrar el vostre compte de Taskrabbit i facilitar-vos les comunicacions amb els vostres clients mitjançant la Plataforma Taskrabbit. També recopilem informació sobre les vostres tasques, tarifes i habilitats, així com Informació d’identitat i Informació financera.

Informació de tercers. Si us heu registrat mitjançant una versió de marca compartida de la nostra Plataforma Taskrabbit a través d’un dels nostres Socis (tal com es defineix el terme més endavant) o IKEA, pot ser que aquests ens facilitin informació bàsica com ara el nom, l’adreça, el correu electrònic i l’historial de compres en relació amb les necessitats de la vostra Tasca. Podem rebre informació addicional per part d’Agents externs relacionada amb la vostra persona, com ara dades demogràfiques, Informació financera o informació de detecció del frau (tal com es defineix aquest terme més endavant) i combinar-la amb altra informació vostra que tinguem, en la mesura permesa per la llei, a fi de complir amb les nostres obligacions legals i en virtut del nostre interès legítim de millorar la Plataforma Taskrabbit. Taskrabbit pot treballar amb Agents externs per dur a terme verificacions d’identitat i comprovacions d’antecedents penals dels Taskers, si escau i ho permet la legislació local, en virtut del nostre interès legítims per garantir la seguretat dels nostres Usuaris i mantenir la integritat de la Plataforma Taskrabbit.

4. Informació que Taskrabbit recopila automàticament

Quan feu servir la Plataforma Taskrabbit, recopilem automàticament certa informació. Les categories d’informació que recopilem i hem recopilat automàticament, fins i tot en els darrers 12 mesos, són les següents:

Dades d’ús del servei, com ara dades sobre les funcions que feu servir, les pàgines que visiteu, els correus electrònics i anuncis que veieu, les seccions de la Plataforma Taskrabbit que visiteu i amb les quals interactueu, el moment del dia en què navegueu i les pàgines de procedència i destí.

Dades del dispositiu, com ara dades sobre el tipus de dispositiu o navegador que feu servir, el sistema operatiu del vostre dispositiu, el vostre proveïdor de serveis d’Internet, la configuració regional i de llengua del vostre dispositiu, i identificadors del dispositiu com ara l’adreça IP i l’Ad Id. Quan visiteu la Plataforma Taskrabbit i hi interactueu, Taskrabbit pot recopilar automàticament certa informació per mitjà de galetes o altres tecnologies; entre aquesta informació s’inclou el tipus d’ordinador o dispositiu mòbil que feu servir, l’identificador únic del vostre dispositiu, la direcció IP del vostre ordinador o dispositiu mòbil, el vostre sistema operatiu, el(s) tipus de navegador(s) d’Internet que feu servir i informació sobre la manera en què feu servir la Plataforma Taskrabbit  («Informació del dispositiu»). Podem fer servir la Informació del dispositiu per fer un seguiment de les regions geogràfiques des de les quals els Usuaris entren a la Plataforma Taskrabbit, així com per a finalitats de seguretat i prevenció del frau. L’ús de qualsevol tecnologia d’ocultació de la IP o tecnologies similars (com la xarxa TOR) està prohibit i pot fer que no tingueu accés a certes parts de la Plataforma Taskrabbit.

Dades d’ubicació, com ara dades d’ubicació imprecises (per exemple, la ubicació derivada d’una adreça IP o dades que indiquen la ciutat o el codi postal) i, amb el vostre consentiment, dades d’ubicació precises (com ara les de latitud i longitud). Quan visiteu la Plataforma Taskrabbit amb una aplicació mòbil nadiua fem servir, amb el vostre consentiment i quan ho requereix la legislació aplicable, la tecnologia GPS (o altres tecnologies similars) per determinar la vostra ubicació en cada moment i, així, determinar la localitat en què us trobeu i mostrar-vos el mapa corresponent. No compartirem la vostra ubicació actual obtinguda d’aquesta manera amb altres Usuaris.

Les galetes i tecnologies similars es descriuen a la nostra  Política de galetes, que defineix les diferents categories de galetes i tecnologies similars que fa servir la Plataforma Taskrabbit, i per què es fan servir.

5. Ús de la informació de Taskrabbit

Recollim i utilitzem la informació per a finalitats empresarials i comercials d’acord amb les pràctiques descrites en aquesta Política de privadesa. Les nostres finalitats empresarials per recollir i utilitzar informació inclouen:

• Per fer funcionar i posar a disposició la Plataforma Taskrabbit. Utilitzem les vostres dades per connectar-vos amb altres Usuaris per habilitar la publicació, selecció, finalització i pagament de les Tasques, per complir els nostres contractes amb els Usuaris.
• Per a funcions de facturació i prevenció del frau, basant-nos en el nostre interès legítim per garantir un entorn segur i protegit en què Clients i Taskers es puguin conèixer i fer negocis, i per complir amb les nostres obligacions legals.
• Per fer comprovacions sobre identitat i antecedents penals, si escau i en la mesura en què ho permeti la legislació local, amb l’objectiu de fomentar el nostre interès legítim i per a l’interès públic essencial de garantir la seguretat dels nostres Usuaris tant a les xarxes com fora de les xarxes, prevenir o detectar actes il·lícits, protegir el públic d’accions deshonestes i preservar la integritat de la Plataforma Taskrabbit, atès que els Taskers sovint es relacionen directament amb els Clients i poden entrar a les seves llars.
• Per analitzar l’ús de la Plataforma Taskrabbit segons correspongui en virtut del nostre interès legítim de millorar la Plataforma Taskrabbit i fer créixer el nostre negoci.
• Per contactar-vos i enviar-vos (per correu electrònic, SMS, notificacions push o qualsevol altre mitjà) informació transaccional, avisos administratius, notificacions de màrqueting, ofertes i comunicacions importants per a l’ús de la Plataforma Taskrabbit, amb el vostre consentiment quan ho requereixi la legislació aplicable, segons correspongui en virtut del nostre interès legítim per mantenir una comunicació i una interacció adequades amb els nostres Usuaris i promocionar el nostre negoci.
• Proporcionar-vos servei al client per complir els contractes amb els Usuaris.
• Per a estudis de mercat interns en virtut del nostre interès legítim de millorar la Plataforma Taskrabbit i fer créixer el nostre negoci.
• Per a la resolució de problemes, d'acord amb el nostre interès legítim per garantir un entorn segur i protegit en què els Usuaris es puguin comunicar.
• Per ajudar els Usuaris a resoldre reclamacions i discrepàncies mútues, segons correspongui, per al nostre interès legítim per facilitar les relacions cordials entre Usuaris.
• Fer complir les Condicions d’ús i exercir el nostre interès legítim per assegurar el compliment del nostre Acord.
• Qualsevol altra finalitat establerta a l’Acord.

Publicitat basada en interessos. Els anuncis són una part habitual de l’experiència dels usuaris a Internet, i Taskrabbit creu que la publicitat personalitzada millora aquesta experiència. Taskrabbit i les seves entitats vinculades externes poden utilitzar galetes i altres tecnologies per col·locar anuncis allà on creguin que els Usuaris interessats els poden veure. A més dels anuncis en bàners, Taskrabbit pot anunciar productes, empreses i esdeveniments que cregui que us poden interessar per mitjà de l’adreça de correu electrònic i/o el número de telèfon que ens proporcioneu. Podem incorporar Tecnologies de seguiment a la Plataforma Taskrabbit (inclosos el nostre lloc web i els correus electrònics), així com als nostres anuncis que es mostren en altres llocs web i serveis. Algunes d’aquestes Tecnologies de seguiment poden seguir les vostres activitats en diferents moments i fent ús de diferents serveis amb la finalitat d’associar els diferents dispositius que feu servir i mostrar-vos anuncis i/o altres continguts pertinents («Publicitat basada en interessos»).

Per obtenir més informació i saber quines opcions teniu pel que fa a anuncis de tercers, consulteu la nostra Política de galetes. Els anuncis i el màrqueting es fan servir en virtut del nostre interès legítim per proporcionar una experiència atractiva i rellevant, promoure els nostres serveis i fer créixer el nostre negoci.

Anàlisis generals i de mercat. Taskrabbit pot analitzar informació («Anàlisi de mercat») segons que sigui necessari per als seus interessos legítims d’oferir experiències interessants i pertinents, i de promocionar i fer créixer la Plataforma Taskrabbit.

Taskrabbit utilitza informació per oferir serveis als Usuaris que hi han manifestat interès, per exemple, mitjançant un sondeig, o als Usuaris que es considera que hi poden tenir interès segons els resultats de les nostres Anàlisis de mercat. Ho fem en virtut del nostre interès legítim de proporcionar una experiència atractiva i pertinent, promoure els nostres serveis i fer créixer el nostre negoci.

Números de telèfon mòbil. A Taskrabbit podem utilitzar el vostre número de telèfon mòbil per trucar-vos o enviar-vos missatges de text recurrents, mitjançant un marcador automàtic o una veu prèviament enregistrada, per enviar-vos notificacions sobre Tasques, amb finalitats de màrqueting (amb el vostre consentiment quan ho exigeixi la llei) i per administrar la Plataforma Taskrabbit. Si voleu obtenir més informació sobre la nostra política o la manera de donar-vos de baixa d’aquesta opció, consulteu la secció «Els vostres drets i opcions» o la Secció 9 de les nostres Condicions d’ús. El vostre proveïdor de telefonia mòbil podria aplicar tarifes d’enviament de missatges de text o càrrecs per minut. A Taskrabbit també us podem enviar missatges mitjançant notificacions push (amb el vostre consentiment quan ho exigeixi la legislació aplicable), que podeu desactivar des del vostre dispositiu mòbil. Es poden aplicar tarifes de dades.

Enregistraments de trucades. Es pot fer un seguiment i enregistrament de les trucades fetes o rebudes de Taskrabbit o els seus Agents externs amb finalitats de control de qualitat i formació. Aquestes trucades poden contenir Informació personal.

6. Compartir informació

Només compartim la informació que recopilem de conformitat amb el que es descriu en aquesta Política de privadesa o com es descriu en el moment de la recollida d'informació o l’ús compartit, que inclou:

Agents externs. Compartim informació, inclosa Informació d’identitat, amb entitats que tracten informació en nom nostre per a les nostres finalitats empresarials. Prohibim contractualment que els nostres Agents externs conservin, utilitzin o divulguin informació sobre la vostra persona per a qualsevol finalitat que no sigui la de prestar-nos serveis, tot i que els podem permetre que facin servir informació que no us identifiqui (això inclou informació agregada o anonimitzada) amb qualsevol finalitat, sempre que la llei vigent no ho prohibeixi.

Per al funcionament de la Plataforma Taskrabbit, cosa que inclou processar les vostres transaccions, podem compartir la vostra Informació personal amb els nostres agents, representants, proveïdors i prestadors de serveis («Agents externs») perquè ens ofereixin ajuda en els serveis següents:

• Origen de correu electrònic.
• Verificacions d’identitat (actualment a càrrec dels nostres proveïdors IDology [EUA], Sterling [Canadà] i Jumio [EUA, França, Alemanya, Espanya, Portugal i Itàlia]) i d’antecedents penals (actualment a càrrec del nostre proveïdor Sterling als EUA i Canadà), en la mesura permesa per la legislació aplicable.
• Prevenció i detecció del frau (actualment a càrrec dels nostres proveïdors Sift Science i Emailage). Els nostres proveïdors de detecció del frau també fan servir la informació sobre la vostra persona i sobre l’ús que feu de la Plataforma Taskrabbit i les activitats que hi dueu a terme per oferir serveis de detecció del frau als seus altres clients.
• Serveis de rebuts, facturació o ajuda.
• Serveis de gestió de relacions amb els clients.
• Anàlisi de dades.
• Màrqueting i publicitat.
• Allotjament de llocs web.
• Serveis de comunicacions.
• Suport tècnic.
• Compliment de transaccions financeres (en què actualment rebem ajuda de Stripe, que processa la vostra Informació personal d’acord amb la seva  política de privadesa) i serveis de retrocessió i cobrament relacionats.
• Qualsevol altre tipus d’ajuda que ens permeti oferir la Plataforma Taskrabbit.

Socis. Determinat contingut de Taskrabbit està «patrocinat per» o «presentat per» altres empreses. Si us connecteu a la Plataforma Taskrabbit mitjançant una versió de marca compartida de la nostra Plataforma Taskrabbit o participeu d’alguna altra manera en un dels programes amb els quals col·laborem, podem compartir informació sobre el vostre ús de la Plataforma Taskrabbit amb el Soci en qüestió per oferir una plataforma integrada i avaluar el programa associat. També podrem compartir la vostra Informació personal amb els nostres Socis amb l’objectiu de rebre altres dades vostres o per generar ofertes que us puguin interessar. Reviseu la política de privadesa del Soci en qüestió abans de revelar la vostra informació. Si no voleu que aquests Socis coneguin la vostra Informació personal, podeu optar per no participar en el que s’ha esmentat.

Promocions. Quan participeu voluntàriament en sortejos, concursos o altres promocions, compartim informació tal com s’estableix a les normes oficials que regeixen la promoció, així com per a finalitats administratives i segons el que requereix la legislació (p. ex., inclusió en una llista de guanyadors). En participar en una promoció, accepteu les normes oficials que la regeixen i, excepte que ho prohibeixi explícitament la legislació vigent, permeteu que el patrocinador i/o altres entitats facin servir el vostre nom, veu i/o imatge en materials publicitaris o de màrqueting. Podem contactar-vos de tant en tant, si ho accepteu, per informar-vos sobre esdeveniments especials, activitats, promocions, concursos, oportunitats de presentació i programes. Sempre teniu la possibilitat, accedint al vostre compte, de demanar a Taskrabbit que no us torni a contactar amb aquest tipus d’informació. Trobareu més informació a la Secció 7, «Els vostres drets i opcions».

Anuncis coincidents. Fem servir els Anuncis per afinitat, per a la qual cosa compartim informació personal amb altres parts interessades o incorporem un píxel de tercers als nostres Llocs web, de manera que l’altra part interessada trobi factors en comú entre les nostres dades i les seves amb finalitats publicitàries. Per exemple, incorporem el píxel de Facebook als nostres Llocs web i podem compartir la vostra adreça de correu electrònic amb Facebook com a part del nostre ús de Facebook Custom Audiences.

Altres usuaris. Taskrabbit facilita el contacte entre Clients i Taskers i es reserva el dret de compartir les dades de contacte d’un Usuari (per exemple, número de telèfon, adreça de correu electrònic o adreça postal) amb altres Usuaris o amb el seu representant a efectes legals o d’altres per: (1) facilitar la comunicació o la resolució d’una investigació o un conflicte sorgits arran de la interacció entre dos o més Usuaris de la Plataforma Taskrabbit; o (2) facilitar el compliment d’una Tasca. Aquest intercanvi d’informació és un aspecte essencial per al funcionament de la Plataforma Taskrabbit.

Obligacions legals. Taskrabbit i els nostres Agents externs podem revelar la vostra Informació personal o el Contingut generat per l’usuari a tribunals, cossos policials, autoritats públiques o governamentals, autoritats fiscals o tercers autoritzats, en la mesura exigida o permesa per la llei, o quan aquesta revelació sigui raonablement necessària per: (i) complir amb les obligacions legals o normatives de Taskrabbit; (ii) respondre a una ordre, mandat o citació judicials; (iii) respondre a una sol·licitud legal vàlida relativa a una investigació d’activitat presumptament delictiva o il·legal; o (iv) respondre o fer-se càrrec de qualsevol altra activitat que pugui exposar-nos a responsabilitats legals o normatives.

En les jurisdiccions en què, segons la legislació vigent, Taskrabbit hagi de recopilar o remetre informació sobre permisos, llicències o registres a efectes fiscals o de seguretat social dels Usuaris, Taskrabbit i els seus Agents externs poden revelar a les autoritats governamentals competents informació que inclogui, entre altres coses, les dades de contacte dels Usuaris, la seva informació d’identificació, dates i imports de transaccions, estat de les llicències i els permisos, i número(s) d’identificació fiscal.

En la mesura en què ho permeti la legislació vigent, Taskrabbit es reserva el dret de revelar Informació personal tant de les àrees privades com públiques de la Plataforma Taskrabbit, encara que no hi hagi cap ordre, mandat o citació judicials, si té motius per creure, a la seva exclusiva discreció, que algú està perjudicant o alterant els drets dels Usuaris, el públic general, o Taskrabbit o els seus socis, empreses matriu o entitats vinculades.

Tenim la política d’avisar els Usuaris abans de divulgar la seva informació en compliment d’un requeriment legal, llevat que (i) se’ns prohibeixi o limiti fer-ho per imperatiu legal o per ordre d’un tribunal, (ii) tinguem motius per creure que el compte de l’Usuari ha estat vulnerat i que l’avís aniria a parar a una altra persona o que l’avís tindria un efecte contraproduent o podria comportar un risc de seguretat, o (iii) es tracti d’una petició urgent i qualsevol preavís resultaria inviable (i en aquest cas podem enviar l’avís després dels fets).

Fusió o adquisició. Taskrabbit es reserva el dret de compartir informació pertinent durant el període de negociació de qualsevol proposta o procés efectiu de fusió, compra, venda o qualsevol altre tipus d’adquisició o combinació empresarial de tots o part dels nostres actius, o qualsevol transferència total o parcial del nostre negoci a una altra empresa.

Àrees de domini públic. El vostre perfil a la Plataforma Taskrabbit conté dades sobre la vostra persona i la vostra activitat i pot incloure informació com ara fotografies, anys d’activitat, habilitats i experiència, tarifes per hora o d’altra mena, comentaris o valoracions i altra informació, com el nom d’usuari (el «Perfil»). La informació del vostre Perfil és visible per a tots els Usuaris i el públic general. Si publiqueu una Tasca a través de la Plataforma Taskrabbit, el contingut que s’enumerat més amunt serà visible per als Taskers que seleccioneu a la Plataforma Taskrabbit.

7. Els vostres drets i opcions

Podeu cancel·lar la subscripció a les nostres comunicacions promocionals, incloses les comunicacions promocionals relatives a la Plataforma Taskrabbit, i sol·licitar que eliminem la vostra Informació personal de les nostres bases de dades, o desactivar el vostre compte; per fer-ho, inicieu sessió al Lloc web o l’Aplicació i feu clic a la pestanya «Compte», o poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Configuració del compte. Quan us registreu, trieu si voleu rebre correspondència de màrqueting de Taskrabbit. Aquesta informació queda al vostre Perfil i podeu editar-la fàcilment en qualsevol moment. Després d’iniciar sessió, feu clic a la pestanya «Compte» i, a continuació, seleccioneu «Notificacions» per fer-hi les vostres seleccions.

Notificacions push (automàtiques). Teniu l’opció de rebre actualitzacions i ofertes pertinents mitjançant notificacions push a la vostra aplicació. Aquestes notificacions es poden configurar en els ajustaments del dispositiu mòbil en qualsevol moment.

Rectificacions del perfil. Teniu el dret d'accedir al vostre Perfil de Taskrabbit i a actualitzar-lo o corregir qualsevol imprecisió en qualsevol moment: inicieu sessió i feu clic a la pestanya «Compte», on hi podreu veure, actualitzar i corregir la informació del vostre compte.

Per tal de preservar la integritat de la Plataforma Taskrabbit, hi ha determinades dades, com ara l'edat, que no podeu modificar directament. Per exemple, atès que els infants que són menors d’edat en la jurisdicció on resideixen no poden registrar-se com a Usuaris, hem de prendre mesures raonables per garantir l’exactitud de l’edat dels Usuaris. Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a privacy@Taskrabbit.com si cal corregir aquest tipus de dades. Consulteu la Secció 11, «Privadesa dels menors», per obtenir més informació.

Comunicacions promocionals. Podeu deixar de rebre comunicacions promocionals de Taskrabbit mitjançant la pestanya «Compte» del vostre Perfil. També podeu deixar de rebre correus electrònics de màrqueting si feu clic a l’enllaç per donar-vos de baixa que s’inclou en cada missatge. Podeu deixar de rebre comunicacions promocionals de Taskrabbit enviades a través de missatges de text en qualsevol moment si seguiu les instruccions que s’inclouen en aquests missatges per escriure la paraula «STOP» . Tingueu en compte que la desactivació està limitada al número de telèfon que s’utilitza i no afecta les subscripcions posteriors. Si només us doneu de baixa d’algunes comunicacions, pot ser que seguiu rebent comunicacions d’altres serveis subscrits. Encara que us doneu de baixa de la recepció de comunicacions promocionals, Taskrabbit continuarà enviant-vos comunicacions no promocionals, com ara les relatives al vostre compte, Tasques, transaccions, serveis o la vostra relació comercial amb Taskrabbit. Si rebeu comunicacions promocionals no desitjades des d’un domini de Taskrabbit, informeu-nos-en aquí.

Si sou resident a Califòrnia, consulteu la secció de Comunicacions addicionals per a residents a Califòrnia de més endavant.

8. Política de Taskrabbit sobre conservació de la informació

Conservem les dades de caràcter personal durant el temps en què sigueu Usuari, per complir amb les nostres obligacions contractuals, i durant un termini més llarg si és necessari per al nostre interès legítim i per complir amb les nostres obligacions legals (vegeu a l’Apèndix A alguns exemples de terminis de conservació de documents). També podem conservar dades a partir de les quals no se us pugui identificar directament; per exemple, si s’emmagatzemen amb un identificador generat aleatòriament per saber que fan referència a un mateix Usuari però no puguem saber qui és aquest Usuari. Fem servir aquest tipus de dades amb finalitats d’investigació i per poder desenvolupar i millorar els nostres serveis, i prenem les mesures adequades per garantir que no se us pugui tornar a identificar a partir d’aquestes dades.

9. Seguretat de la informació recopilada per Taskrabbit

El vostre compte de Taskrabbit està protegit amb contrasenya perquè cap altra persona, tret del personal autoritzat de Taskrabbit, no pugui accedir a la informació del vostre compte. Per mantenir aquesta protecció, no doneu la vostra contrasenya a ningú. A més, si compartiu el vostre ordinador, convé que tanqueu la sessió del vostre compte de Taskrabbit i la finestra del navegador abans que s’hi connecti algú altre. D’aquesta manera evitareu que la vostra informació introduïda en terminals d’ús públic es reveli a tercers.

Taskrabbit implementa i manté mesures administratives i salvaguardes físiques i tècniques raonables per protegir la vostra informació contra pèrdues, robatoris, usos indeguts i accés, divulgació, alteració i destrucció no autoritzats. A Taskrabbit comptem amb personal dedicat a mantenir aquesta Política de privadesa i altres iniciatives en matèria de privadesa, a revisar periòdicament la seguretat i a garantir que tots els empleats de Taskrabbit coneguin les nostres pràctiques de seguretat. Tot i això, la transmissió a través d’Internet no és completament segura i no podem garantir la seguretat de la vostra informació.

10. Notificació de canvis

La Política de privadesa de Taskrabbit es revisa periòdicament i es millora si escau. Aquesta Política de privadesa pot canviar a mesura que Taskrabbit actualitza i amplia la Plataforma Taskrabbit. Taskrabbit farà tot el possible per notificar-vos per correu electrònic qualsevol canvi que sigui substancial. Taskrabbit també us anima a revisar periòdicament aquesta Política de privadesa.

11. Privadesa dels menors

Aquest servei està pensat per al públic general, i no es dirigeix a menors de menys de 13 anys. En determinades jurisdiccions, aquesta edat mínima podria ser més elevada. Consulteu les Disposicions específiques per jurisdicció més avall si necessiteu més informació.

No recopilem intencionadament Informació personal (tal com es defineix a la Llei de protecció de la privadesa dels menors dels EUA, anomenada «COPPA») de cap manera no autoritzada per la COPPA. Si sou progenitor o tutor legal i creieu que hem recopilat informació del vostre fill o tutelat de manera no autoritzada per la llei, informeu-nos-en posant-vos en contacte amb nosaltres  aquí. Eliminarem les dades pertinents.

No recollim ni «venem» intencionadament la Informació personal de menors de 18 anys que resideixin a Califòrnia.

12. Contacteu amb nosaltres

Si teniu preguntes en relació amb aquesta Política de privadesa o la manera en què nosaltres o els nostres Agents externs tractem la vostra Informació personal, sobre les pràctiques del Lloc web, sobre els vostres tractes amb la Plataforma Taskrabbit o si teniu qualsevol problema tècnic, contacteu amb nosaltres aquí.

El personal de Taskrabbit respondrà a tota la correspondència i tots els correus electrònics dels Usuaris que plantegin preguntes sobre la privadesa, com ara el tipus d’Informació personal que s’emmagatzema a les bases de dades de Taskrabbit i les sol·licituds de coneixement, eliminació o rectificació d’aquesta Informació personal.

13. Disposicions específiques per jurisdicció

A. Residents als Estats Units d’Amèrica

Informació dels Usuaris dels EUA. La recopilació, l’ús i la conservació per part nostra d’Informació personal d’Usuaris dels EUA es fa d’acord amb les lleis estatunidenques vigents; a l’hora de determinar què es consideren «dades i/o informació personal» també ens basem en aquestes lleis.

A Taskrabbit declinem de manera expressa tota responsabilitat que es pugui derivar del fet que una altra persona obtingui la informació que envieu a la Plataforma Taskrabbit.

Publicitat basada en interessos als Estats Units. Si voleu més informació sobre els anuncis basats en interessos o voleu evitar que la vostra informació de navegació web es faci servir amb finalitats de publicitat conductual, visiteu www.aboutads.info/choices.

Seguretat de la informació recopilada per Taskrabbit. Si bé a Taskrabbit ens esforcem en la mesura comercialment raonable per garantir la seguretat de tota la Informació personal, declinem expressament tota responsabilitat en cas d’accés o utilització no autoritzats dels nostres servidors segurs o de tota la Informació personal que hi ha emmagatzemada, i per part vostra accepteu eximir Taskrabbit de tota responsabilitat pels danys i perjudicis que se’n puguin derivar. Si teniu preguntes en relació amb això, consulteu les Condicions d’ús.

Comunicacions addicionals per a residents a Califòrnia

Aquestes comunicacions addicionals per als residents de Califòrnia només s’apliquen a les persones que resideixen a Califòrnia. La Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia de 2018 («CCPA») atorga als residents de Califòrnia els drets addicionals de coneixement, supressió i exclusió i obliga les empreses que recopilen o revelen informació personal a informar els residents de Califòrnia sobre els drets que tenen i poden exercir.

Notificació sobre recopilació per a Califòrnia. Hem recopilat Informació personal corresponent a les categories següents, enumerades en la CCPA, durant un període que inclou els darrers 12 mesos.

•  Identificadors, inclosos el nom, l’adreça postal, l’adreça de correu electrònic, el nom del compte, el número de la Seguretat Social, l’adreça IP i un número d’identificació assignat al vostre compte.
•  Registres de client, el número de telèfon, l’adreça de facturació, la informació de la targeta de crèdit o de dèbit i la informació laboral o acadèmica.
•  Informació demogràfica, com ara l’edat i el gènere. Aquesta categoria inclou Informació personal que també es pot considerar de classificació protegida segons altres lleis prèvies de Califòrnia o segons les lleis federals.
•  Anàlisi i publicitat, incloses les compres i les interaccions a la Plataforma Taskrabbit.
•  Activitat a Internet, inclòs l’historial de visites i interaccions amb el nostre Servei, el tipus de navegador, l’idioma del navegador, l’idioma de navegació i altra informació recopilada automàticament.
•  Dades de geolocalització, inclosos els serveis amb registre d’ubicació com el wifi i el GPS.
•  Inferències, inclosa la informació sobre els vostres interessos i preferències.

Per obtenir més informació sobre les dades que recopilem, incloses les fonts d’origen, consulteu la Secció 3, «Recollida d’informació». Recopilem i utilitzem aquestes categories d’informació personal per a les finalitats comercials descrites a la Secció 5, «Ús de la informació de Taskrabbit», entre les quals s’inclou proporcionar i gestionar la Plataforma Taskrabbit.

En general, Taskrabbit no ven informació segons el que s’entén tradicionalment pel terme «vendre». Tot i això, en la mesura en què s’interpreta el concepte de «vendre» segons la CCPA, que inclou com a «venda» activitats de tecnologia publicitària com les que s’estipulen a la Secció 5, «Ús de la Informació de Taskrabbit», complim la legislació vigent pel que fa a aquestes activitats.

Taskrabbit divulga les següents categories d’informació amb finalitats comercials:

• Informació comercial
• Dades demogràfiques
• Dades d’ubicació
• Identificadors
• Inferències
• Activitat a Internet

Col·laborem i ens associem amb diferents tipus d’entitats perquè ens ajudin en l’operativa diària i per gestionar la Plataforma Taskrabbit. Consulteu la Secció 6, «Compartir informació», per obtenir més informació sobre les parts amb què compartim Informació personal.

Dret de coneixement i supressió. Si residiu a Califòrnia, teniu el dret de conèixer certa informació sobre les nostres pràctiques relatives a les dades durant els últims 12 mesos. Concretament, teniu el dret de demanar-nos el següent:

• Les categories d’Informació personal que hem recollit sobre la vostra persona.
• Les categories de les fonts de les quals s’ha recollit la Informació personal.
• Les categories d’Informació personal sobre la vostra persona que hem divulgat o venut amb finalitats empresarials.
• Les categories de tercers als quals s’ha divulgat o venut la Informació personal amb finalitats empresarials.
• La finalitat empresarial o comercial per la qual s’ha recollit o venut la Informació personal.
• La Informació personal concreta que hem recollit sobre la vostra persona.

A més, teniu el dret de suprimir la Informació personal que hem recopilat sobre la vostra persona. Amb tot, aquest dret no és absolut i hi pot haver una base jurídica que permeti a Taskrabbit conservar aquestes dades.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, envieu una sol·licitud a privacy@Taskrabbit.com o aquí. A la sol·licitud, especifiqueu quin dret voleu exercir i l’abast de la sol·licitud. Us confirmarem la recepció de la vostra sol·licitud en un termini de 10 dies. És possible que us demanem informació concreta per verificar la vostra identitat i processar la vostra sol·licitud. Si no podem verificar la vostra identitat, és possible que deneguem les vostres sol·licituds de coneixement o supressió.

Dret d’exclusió. En la mesura en què Taskrabbit vengui la vostra Informació personal tal com es defineix el terme «vendre» a la CCPA, teniu el dret de rebutjar la venda de la vostra Informació personal a tercers en qualsevol moment. Per sol·licitar que se us exclogui d’aquesta venda feu clic a No vengueu la meva informació personal i indiqueu la vostra elecció.

Agent autoritzat. Podeu designar un agent autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom vostre. Tot i això, requerirem una prova per escrit del permís de l’agent i haurem de verificar la vostra identitat directament.

Dret de no discriminació. Teniu el dret de rebre un tracte no discriminatori per part nostra en cas d’exercir qualsevol dels vostres drets.

«Shine the Light». Els clients residents a Califòrnia poden sol·licitar: (i) una llista de les categories d’Informació personal revelades a tercers en l’any natural immediatament anterior per a finalitats de màrqueting directe dels tercers en qüestió i (ii) una llista de les categories de tercers als quals hem revelat aquesta informació. Per enviar una sol·licitud, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de policies@Taskrabbit.com o a P.O. Box 530225, Atlanta, GA 30353-0225. Les sol·licituds han d’incloure el text «California Shine the Light Request» a la primera línia de la descripció i també el vostre nom, adreça postal, ciutat, estat i codi postal. Pot ser que us demanem informació addicional per poder verificar la vostra identitat, i només estem obligats a respondre a aquestes sol·licituds un cop cada any natural. Tingueu en compte que Taskrabbit no té l’obligació de respondre a sol·licituds fetes per altres mitjans que no siguin l’adreça de correu electrònic o postal indicades.

B. Residents de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), Suïssa i el Regne Unit

Publicitat basada en interessos a l’EEE o Suïssa. Si voleu més informació sobre els anuncis basats en interessos o voleu evitar que la vostra informació de navegació web es faci servir amb finalitats de publicitat conductual, visiteu http://youronlinechoices.eu/.

Comunicacions addicionals per a residents de l’EEE, Suïssa i el Regne Unit

Transferència de dades. Tant nosaltres com les nostres entitats vinculades i els Agents externs emmagatzemem les vostres dades, inclosa la Informació personal, en servidors situats als Estats Units i administrats des d’allà. Si residiu o us trobeu fora dels EUA, podem transferir, emmagatzemar i tractar la vostra Informació personal als EUA per tal d’oferir i fer funcionar la Plataforma Taskrabbit. Quan les vostres dades personals es transfereixen fora de l’EEE, Suïssa o el Regne Unit, ens encarreguem de garantir que s’hi apliqui un nivell adequat de protecció, ja sigui per part nostra, de les nostres entitats vinculades i/o dels nostres Agents externs, d’acord amb la llei aplicable de protecció de dades de l’EEE i el Regne Unit.

Els vostres drets. En determinades circumstàncies, teniu els drets següents:

• Dret d’accés: teniu dret a obtenir una confirmació sobre si les vostres dades de caràcter personal han estat tractades o no i, si ho han estat, a poder accedir a aquestes dades i rebre’n una còpia.
• Dret de rectificació: teniu dret a obtenir la rectificació de les dades personals inexactes que us concerneixen. També teniu dret a completar les dades personals incompletes, fins i tot mitjançant la presentació d’una declaració complementària.
• Dret de supressió: en alguns casos, teniu el dret que se suprimeixin les dades personals que us concerneixen. Amb tot, aquest dret no és absolut i Taskrabbit pot tenir motius legals o legítims per conservar aquestes dades.
• Dret de restricció del tractament: en alguns casos, teniu el dret de restringir el tractament de les vostres dades personals.
• Dret de portabilitat de les dades: teniu dret a rebre les vostres dades personals que heu facilitat a Taskrabbit en un format estructurat, d’ús comú i llegible electrònicament, i teniu dret a transmetre aquestes dades a un altre responsable de les dades sense cap impediment per part de Taskrabbit. Aquest dret només és aplicable quan el tractament de les vostres dades de caràcter personal es fonamenta en el vostre consentiment o en un contracte i el tractament en qüestió es duu a terme per mitjans automatitzats.
• Dret d’oposició al tractament: teniu dret a oposar-vos en qualsevol moment, per motius relacionats amb la vostra situació particular, al tractament de dades personals que us concerneixen quan aquest tractament es basa en l’interès legítim de Taskrabbit. Això no obstant, Taskrabbit pot invocar interessos legítims prioritaris per continuar amb el tractament. Quan les vostres dades personals es tracten amb finalitats de màrqueting directe, teniu el dret d’oposar-vos en qualsevol moment al seu tractament. Podeu canviar les preferències de màrqueting en qualsevol moment tal com es descriu a la Secció 7, «Els vostres drets i opcions».
• Dret de presentar una queixa a l’autoritat de control: si no es resol satisfactòriament una sol·licitud o inquietud que ens heu enviat, podeu adreçar-vos a la vostra autoritat local de control en matèria de protecció de dades. Al Regne Unit, el Comissionat d’Informació és l’autoritat de control i pot facilitar-vos més informació sobre els vostres drets i les nostres obligacions pel que fa a les vostres dades personals, a més de fer-se càrrec que qualsevol queixa que tingueu sobre el tractament que fem de les vostres dades personals (https://ico.org.uk/). A França, la CNIL és l’autoritat de control. A Espanya, l’Agència Espanyola de Protecció de Dades és l’autoritat de control. En aquesta llista s’identifica les autoritats de control dels 16 estats d’Alemanya. A Portugal, la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) és l’autoritat de control. A Itàlia, el Garante per la protezione dei dati personali és l’autoritat de control.

Per exercir els vostres drets poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí.

Marc de privadesa de dades (DPF) UE-EUA i ampliació al Regne Unit del DPF UE-EUA

Taskrabbit participa en el Marc de privadesa de dades (DPF, per les sigles en anglès) entre la UE i els EUA i l’ampliació d’aquest marc al Regne Unit, tal com ho estableix el Departament de Comerç dels EUA. En cas de discrepància entre els termes d’aquesta Política de privadesa i els Principis del DPF UE-EUA, prevaldran els Principis. Si voleu més informació sobre el DPF i consultar la nostra autocertificació, accediu aquí.

Com a participant del DPF, Taskrabbit té el compromís de transferir la informació personal de tots els residents de la UE i del Regne Unit d’acord amb els Principis del DPF.

Tal com s’explica en aquesta Política de privadesa, Taskrabbit pot revelar la vostra informació personal responent a peticions legals de les autoritats públiques, fins i tot per a complir requisits policials i de seguretat nacional.

Si transferim informació personal a tercers sobre una persona resident a la UE o al Regne Unit, tot l’ús, conservació o revelació de la informació per part dels tercers ha de complir les nostres obligacions en virtut del DPF. Taskrabbit reconeix que podria haver d’assumir responsabilitats en virtut del DPF en cas d’incompliment dels Principis del DPF per part dels tercers en relació amb la informació personal.

Taskrabbit es compromet a resoldre qualsevol consulta o queixa en relació amb la participació del nostre programa de privadesa en el DPF. Si teniu consultes o queixes en relació amb el nostre programa de privadesa, contacteu amb nosaltres aquí.

Si no podem resoldre la vostra consulta o queixa, us podeu adreçar a un organisme independent de resolució de disputes, sense cap cost per part vostra. Podeu contactar amb la nostra organització de resolució de disputes, amb seu als EUA i anomenada JAMS, aquí. En el supòsit que ni Taskrabbit ni JAMS puguin resoldre la vostra queixa, teniu l’opció, en determinades circumstàncies, de recórrer a arbitratge vinculant.

Altres mecanismes possibles són contactar amb els organismes de resolució de disputes següents: per als residents a la UE, les Autoritats de Protecció de Dades de la UE, aquí. Per als residents al Regne Unit, l’Oficina del Comissionat d’Informació aquí. Als EUA, Taskrabbit està sotmès al poder normatiu i investigador de la Comissió Federal de Comerç.

Comunicacions addicionals per als residents de França

Teniu el dret de donar instruccions a Taskrabbit pel que fa a l’ús de la vostra Informació personal després de la vostra mort. Per exercir aquest dret, contacteu amb nosaltres aquí.

Taskrabbit no recopila intencionadament Informació personal de menors de 15 anys a França. La Plataforma Taskrabbit no s'adreça a persones menors de 15 anys i no es permet que els menors de 15 facin servir la Plataforma Taskrabbit. Si tenim coneixement que, sense saber-ho, hem recopilat Informació personal d’un menor de 15 anys, eliminarem o desactivarem aquesta informació. Si sou progenitor o tutor legal d’un menor de 15 anys i creieu que el vostre fill o tutelat ens ha facilitat Informació personal, us preguem que ens ho feu saber contactant amb nosaltres aquí.

Comunicacions addicionals per als residents d’Espanya i Itàlia

Taskrabbit no recopila intencionadament Informació personal de persones menors de 14 anys a Espanya ni a Itàlia. La Plataforma Taskrabbit no s’adreça a persones menors de 14 anys i no es permet que els menors de 14 facin servir la Plataforma Taskrabbit. Si tenim coneixement que, sense saber-ho, hem recopilat Informació personal d’un menor de 14 anys, eliminarem o desactivarem aquesta informació. Si sou progenitor o tutor legal d’un menor de 14 anys i creieu que el vostre fill o tutelat ens ha facilitat Informació personal, us preguem que ens ho feu saber contactant amb nosaltres aquí.

C. Residents al Canadà

Transferència de dades. Tant nosaltres com els nostres col·laboradors i Agents tercers emmagatzemem les vostres dades, inclosa la Informació personal, en servidors situats als Estats Units i administrats des d’allà. Si residiu o us trobeu fora dels EUA, podem enviar i emmagatzemar la vostra Informació personal (també anomenada dades de caràcter personal) als EUA per oferir i gestionar la Plataforma Taskrabbit. En acceptar les condicions d’aquesta Política de privadesa, reconeixeu que la vostra Informació personal pot ser transferida i tractada en servidors situats als EUA.

Públic personalitzat. Podem utilitzar els serveis oferts per plataformes de tercers (per exemple, xarxes socials o altres llocs web) per a oferir publicitat dirigida en aquestes plataformes, i podem facilitar al proveïdor de la plataforma una versió amb algoritme hash de la vostra adreça de correu electrònic o altra informació amb aquestes finalitats. Per rebutjar l’ús de la vostra Informació personal amb aquests objectius, activeu la funció d’exclusió a https://youradchoices.ca/choices.

Publicitat basada en interessos al Canadà. Si voleu més informació sobre anuncis basats en interessos o voleu evitar que la vostra informació de navegació web es faci servir amb finalitats de publicitat conductual, visiteu  https://youradchoices.ca/choices.

Si voleu més informació sobre la publicitat basada en interessos a les aplicacions mòbils o voleu evitar aquest tipus de publicitat d'empreses anunciants terceres que participen en l'eina AppChoices de DAAC, descarregueu-vos la versió d'AppChoices per al vostre dispositiu a https://youradchoices.ca/appchoices/.