Última actualització: 14 d’juliol de 2025 

1. Introducció

En aquesta política de privadesa global (la «Política de privadesa») es descriu la manera en què TaskRabbit, Inc., TaskRabbit, Limited, TaskRabbit GmbH, TaskRabbit Poland Sp. z o. o., TaskRabbit Canada Operations, Inc. i les seves entitats vinculades, inclosa Dolly, Inc., (conjuntament «Taskrabbit») recopilen, utilitzen, conserven, divulguen i eliminen la vostra informació personal en els llocs web i les aplicacions de Taskrabbit i Dolly (la «Plataforma»). També s’hi expliquen els vostres drets legals i les opcions que teniu en relació amb la vostra informació, en funció del vostre lloc de residència.

En fer ús de la Plataforma, confirmeu que heu llegit i enteneu aquesta Política de privadesa i les Condicions d’ús aplicables en cada cas (tot plegat anomenat conjuntament l’«Acord»).

2. Condicions generals

En aquesta Política de privadesa:

• Es pot fer referència a TaskRabbit, Inc. i a Dolly, Inc. com a «Taskrabbit», «nosaltres», «nostre/nostra» o «-nos».
• Es pot fer referència als usuaris de la Plataforma (clients, taskers, ajudants o assistents) com a «vosaltres», «-vos». 
• El terme «Plataforma» fa referència als llocs web de Taskrabbit: www.taskrabbit.com i les versions locals, incloses www.taskrabbit.co.uk, www.taskrabbit.ca, www.taskrabbit.fr, www.taskrabbit.de,  www.taskrabbit.it, www.taskrabbit.pt, www.taskrabbit.es i www.dolly.com, i www.book.dolly.com, així com a les seves aplicacions mòbils «Taskrabbit», «Tasker by Taskrabbit» i «Dolly».
• El terme «Condicions d’ús» fa referència a les condicions legals aplicables que accepteu quan utilitzeu un dels nostres productes o serveis. Les «Condicions d’ús de Dolly» fan referència a les Condicions d’ús que regeixen la utilització per part vostra del lloc web i l’aplicació de Dolly, i que podeu consultar aquí. Al seu torn, les «Condicions d’ús de Taskrabbit» fan referència a les Condicions d’ús que regeixen la utilització per part vostra del lloc web i l’aplicació de Taskrabbit, i que es poden consultar aquí. Aquesta Política de privadesa s’incorpora a les Condicions d’ús de Dolly i de Taskrabbit, i en forma part integrant.
• El terme «Informació personal» fa referència a la informació que, de manera directa o indirecta, identifica o permet identificar raonablement una persona, en la mesura regulada en virtut de la legislació de privadesa aplicable. 

3. Recopilació d’Informació personal 

Recollim la informació personal que ens faciliteu directament en fer ús de la Plataforma. Alguns exemples d’Informació personal que es recopila són els següents:

• Dades de contacte, com ara nom i cognoms, adreça de correu electrònic, adreça postal i número de telèfon, necessari per configurar un compte.
• Dades de facturació, com ara número, data de caducitat, codi de seguretat de la targeta de crèdit o de dèbit i codi postal.
• Dades d’identitat, com ara data de naixement i, segons el vostre lloc de residència, número de la Seguretat Social, número d’identificació fiscal, número d’IVA, o bé número d’assegurança social, i una fotografia d’un document d’identitat, com ara el passaport, el document d’identitat nacional o el permís de conduir.
• Informació de tipus promocional, com ara la que faciliteu quan participeu en enquestes, concursos o altres promocions semblants. 
• Informació de sol·licitants de feina, com ara historial acadèmic i professional dels currículums, mostres de textos escrits i de feines fetes, referències necessàries per incloure-us en llocs vacants i qualsevol resposta a preguntes personalitzades, com ara el vostre perfil de LinkedIn, la distància entre casa vostra i l’oficina, la predisposició a treballar presencialment, si teniu permís de treball per al país on s’ofereix la feina, si necessiteu patrocini laboral o les vostres expectatives salarials.
• Informació de contingut generat per l’usuari, com ara informació enviada a través de correus electrònics o missatges de xat intercanviats amb nosaltres o amb altres usuaris. Aquesta informació pot incloure fotos compartides entre usuaris o per part d’un tasker a través del xat en relació amb el compliment d’una tasca.
• Informació de reserves, com ara dades sobre la tasca o la feina que necessiteu que es faci, per exemple, l’hora, el dia i el lloc. Si sou tasker, també recopilem informació sobre les vostres tasques, tarifes i habilitats. 
• Permís de conduir i informació del vehicle, com ara tipus de vehicle, any, fabricant i model. 
• Informació d’antecedents, per exemple, la que s’obté en revisar els antecedents i que pot incloure qualsevol infracció penal.
• Dades de galetes i tecnologies similars, tal com es descriu en la nostra Política de galetes, que defineix les diferents categories de galetes i tecnologies similars que utilitza la Plataforma i per què es fan servir.
• Dades del dispositiu, incloses dades sobre el tipus de dispositiu o de navegador que feu servir, el sistema operatiu del dispositiu, el proveïdor dels serveis d’Internet, la configuració regional i d’idioma del dispositiu i els identificadors del dispositiu, com ara l’adreça IP i l’identificador de publicitat. 
• Dades d’ubicació, incloses les dades d’ubicació derivades de l’adreça IP o les que indiquin un nivell de ciutat o de codi postal o les dades de latitud/longitud. 
• Dades d’ús del servei, incloses les vostres activitats amb les funcions o pàgines web de la Plataforma, les hores del dia en què navegueu, i els correus electrònics i anuncis que obriu i aquells amb els quals interaccioneu.

Informació de tercers. Si us registreu a través d’algun dels nostres socis o d’IKEA, aquests ens poden proporcionar informació vostra, com ara el nom, l’adreça, el número de telèfon, el correu electrònic, el número de comanda o l’historial de compres relacionat amb les vostres sol·licituds. 

4. Ús de la Informació personal

Utilitzem la vostra Informació personal amb finalitats empresarials i comercials, com ara les següents: 

• Per permetre el funcionament i la disponibilitat de la Plataforma. 
• Per posar-vos en contacte amb altres usuaris amb l’objectiu de dur a terme una tasca o una feina.
• Per personalitzar la vostra experiència a la Plataforma.
• Per a facturació i prevenció del frau, i per garantir un entorn segur que faciliti les transaccions financeres.
• Per als processos d’identificació i verificació d’antecedents penals, si ho permet la legislació aplicable.
• Per garantir la seguretat dels usuaris, tant virtual com física. 
• Per mantenir la integritat de la Plataforma.
• Per poder fer anàlisis i millorar la Plataforma.
• Per enviar-vos comunicacions de transaccions i promocions.
• Per oferir-vos el Servei al Client i ajudar-vos a solucionar qualsevol queixa, ja sigui vostra o de tercers.
• Per anunciar la nostra Plataforma o els productes o serveis d’un soci que considerem que us poden interessar. Per obtenir més informació i saber quines opcions teniu pel que fa a anuncis de tercers, consulteu la nostra Política de galetes. 
• Per fer complir les Condicions d’ús pertinents.
• Qualsevol altra que s’estableixi en altres condicions de l’Acord o segons el que permeti la legislació aplicable. 

5. Divulgació de la Informació personal

Compartim la vostra Informació personal amb tercers per a les finalitats següents:

Entitats vinculades. Per promocionar i millorar els productes i els serveis de cadascuna.

Proveïdors de serveis. Per fer funcionar la Plataforma i tractar la Informació personal d’acord amb les instruccions de Taskrabbit i en nom propi, com ara per a les finalitats empresarials i comercials següents: 

• Origen de correu electrònic.
• Verificacions d’identitat i d’antecedents penals, en la mesura permesa per la legislació aplicable.
• Prevenció i detecció de fraus.
• Serveis de rebuts, facturació o ajuda.
• Serveis de gestió de relacions amb els clients.
• Anàlisi de dades.
• Màrqueting i publicitat.
• Allotjament de llocs web.
• Serveis de comunicacions.
• Suport tècnic.
• Compliment de transaccions financeres i serveis relacionats de pagament i devolució de càrrecs. 
• Tractament de dades com a persona que es registra, per incorporar-vos a la Plataforma.
• Qualsevol altra que s’estableixi en altres condicions de l’Acord o segons el que permeti la legislació aplicable. 

Promocions i ofertes. Quan participeu de manera voluntària en loteries, sorteigs, concursos, promocions o ofertes, podem compartir la vostra Informació personal amb l’entitat col·laboradora per oferir-vos el producte o el servei sol·licitat. 

Anuncis. Podem compartir la vostra Informació personal amb tercers per a finalitats publicitàries.

Altres usuaris. Podem compartir la vostra informació de contacte amb un altre usuari, o amb el seu representant legal o autoritzat, per resoldre investigacions o disputes relacionades o derivades de les vostres interaccions amb un altre usuari de la Plataforma o amb un tercer relacionat amb la Plataforma.

Obligacions legals. Podem divulgar la vostra Informació personal per tal de complir amb la legislació aplicable o a petició de tribunals, cossos policials, autoritats governamentals o públiques, autoritats fiscals o altres tercers autoritzats, en la mesura permesa per la legislació aplicable, o quan la divulgació sigui raonablement necessària per abordar qualsevol activitat que us pugui exposar o pugui exposar tercers a responsabilitat legal o reglamentària.

També podem divulgar la vostra Informació personal als tercers pertinents, a la nostra exclusiva discreció i en la mesura permesa per la legislació aplicable, si tenim motius per creure que s’han produït lesions o s’ha interferit o es podria interferir amb els drets dels usuaris, de Taskrabbit i de les seves empreses matrius, dels socis o del públic general.

Fusió o adquisició. També podem compartir la vostra Informació personal amb parts interessades en possibles negociacions, o durant les negociacions, de propostes o ofertes reals de fusió, compra o venda de la totalitat o una part dels nostres actius a una altra empresa.

6. Conservació de la Informació personal  

Conservem la vostra Informació personal mentre és necessària per proporcionar-vos els nostres productes o serveis i complir amb les finalitats descrites en aquesta Política de privadesa. Quan ja no ens faci falta utilitzar la vostra informació ni conservar-la per complir amb les nostres obligacions legals, o en la mesura permesa per la legislació aplicable, eliminarem la informació dels nostres sistemes o bé l’anonimitzarem perquè no pugui servir per tornar a identificar-vos. 

7. Els vostres drets i opcions

En funció del lloc on viviu, podeu tenir determinats drets de privadesa en virtut de la legislació regional o local. Si viviu a l’EEE, al Regne Unit o a Suïssa, consulteu la secció «Comunicacions addicionals per a titulars de dades de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), Suïssa i el Regne Unit» més endavant. 

Donar-vos de baixa de comunicacions promocionals.Teniu dret a deixar de rebre notícies promocionals per correu electrònic, SMS o notificacions push. Per indicar-ho, tant al lloc web com a l’aplicació, accediu a la pàgina «Notificacions» de la configuració del compte i marqueu les vostres preferències. Altres mecanismes per donar-vos de baixa són els següents:

• Per deixar de rebre màrqueting promocional per correu electrònic, feu clic a l’enllaç de cancel·lar la subscripció que apareix en el missatge. 
• Per deixar de rebre missatges de text promocionals, seguiu les instruccions incloses en els missatges, que indiquen contestar amb la paraula «STOP». 

Us podrem continuar enviant comunicacions sobre transaccions, com ara les que fan referència al vostre compte, a tasques o a feines, a operacions, a manteniment o a relacions comercials en curs que tingueu amb nosaltres. 

Drets d’accés a les dades i de portabilitat. Teniu dret a accedir a la vostra Informació personal de la qual disposem. Concretament, teniu el dret de demanar-nos el següent:

• Les categories d’Informació personal que hem recollit sobre la vostra persona.
• Les categories de les fonts de les quals s’ha recollit la Informació personal.
• Les categories d’Informació personal sobre la vostra persona que hem divulgat o venut amb finalitats empresarials.
• Les categories de tercers als quals s’ha divulgat o venut la Informació personal amb finalitats empresarials.
• La finalitat empresarial o comercial per la qual s’ha recollit o venut la Informació personal.
• La Informació personal concreta que hem recollit sobre la vostra persona.

Dret de rectificació. Teniu dret a actualitzar i corregir qualsevol imprecisió en el vostre compte en qualsevol moment. Per fer-ho, inicieu sessió i feu clic a la pestanya «Compte». Podreu veure, actualitzar i corregir la informació del vostre compte. 

Dret de supressió. Teniu dret a eliminar la vostra Informació personal de la qual disposem. Tingueu en compte que podrem conservar determinada Informació personal per complir amb les nostres obligacions legals, o en la mesura permesa per la legislació aplicable.

Dret de no discriminació. Teniu el dret de rebre un tracte no discriminatori per part nostra en cas d’exercir qualsevol dels vostres drets.

Per exercir qualsevol d’aquests drets, presenteu una sol·licitud aquí i seleccioneu «Sol·licituds de drets del consumidor». És possible que us demanem informació concreta per verificar la vostra identitat i processar la vostra sol·licitud. Si no podem verificar la vostra identitat, us podríem denegar la petició.

8. Contacteu amb nosaltres

Si teniu preguntes sobre aquesta política o les nostres pràctiques de privadesa, podeu contactar amb nosaltres aquí o enviar-nos una carta a: 

A l’atenció de: Departament Jurídic 

TaskRabbit, Inc.

PO Box 530225

Atlanta, GA 30353-0225

EUA

9. Disposicions específiques per jurisdicció

Residents dels Estats Units 

Dret d’exclusió de les vendes. En general, Taskrabbit no ven informació segons el que s’entén tradicionalment pel terme «vendre». Tanmateix, en la mesura en què el terme «vendre» recollit en la CCPA s’interpreti de manera més àmplia en el sentit d’incloure en el concepte de «venda» les activitats de tecnologia publicitària que s’esmenten en la clàusula 5, Ús de la informació de Taskrabbit, entre d’altres, teniu dret a excloure-us en qualsevol moment de la venda de la vostra Informació personal per part nostra a un tercer. Per sol·licitar que se us exclogui d’aquesta venda feu clic a No vengueu la meva informació personal i marqueu la vostra preferència.

Residents de Califòrnia. Els clients residents a Califòrnia poden sol·licitar: una llista de les categories d’Informació personal que revelem a tercers durant l’any natural immediatament anterior per a finalitats de màrqueting directe dels tercers en qüestió, i una llista de les categories de tercers als quals hem revelat aquesta informació. Per exercir aquest dret, presenteu una sol·licitud aquí i seleccioneu «Sol·licituds de drets del consumidor». Tingueu en compte que us podem demanar informació addicional per verificar la vostra identitat i confirmar que residiu a Califòrnia.

Residents del Canadà

Transferència de dades. Tant nosaltres com les nostres entitats vinculades emmagatzemem les vostres dades personals en servidors ubicats als Estats Units per proporcionar i fer funcionar la Plataforma. En acceptar les condicions d’aquesta Política de privadesa, reconeixeu que la vostra Informació personal pot ser transferida a servidors situats als EUA i tractada allà.

Residents de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), Suïssa i el Regne Unit

Responsable de les dades. TaskRabbit, Inc. és el responsable del tractament de la vostra Informació personal.

Bases jurídiques per utilitzar la vostra Informació personal

D’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades («RGPD») i el Reglament General de Protecció de Dades del Regne Unit («RGPD UK»), el tractament que fem de la vostra Informació personal es fonamenta en les bases jurídiques següents: 

Compliment d’un contracte 

Tractem la informació següent quan és necessària per complir un contracte en què sou una de les parts o durant els passos previs a la formalització d’un contracte amb nosaltres o amb un altre usuari de la Plataforma: 

• Informació de contacte 
• Informació de facturació 
• Informació de reserves 
• Informació de contingut generat per l’usuari 
• Permís de conduir i informació sobre el vehicle 
• Informació de tercers 

Per a les finalitats següents:

• Per permetre el funcionament i la disponibilitat de la Plataforma. 
• Per posar-vos en contacte amb altres usuaris amb l’objectiu de dur a terme una tasca o una feina.
• Per processar els pagaments.
• Per oferir-vos el Servei al Client i ajudar-vos a solucionar qualsevol queixa, ja sigui vostra o de tercers. 
• Per fer complir les Condicions d’ús pertinents. 

Consentiment 

Tractem la informació següent quan ens heu donat el consentiment:

• Informació de contacte
• Informació promocional 
• Dades de galetes o tecnologies similars 

Per a les finalitats següents:

• Per enviar-vos comunicacions sobre transaccions i promocions.
• Per anunciar la nostra Plataforma o els productes o serveis d’un soci que considerem que us poden interessar. Per obtenir més informació i saber quines opcions teniu pel que fa a anuncis de tercers, consulteu la nostra Política de galetes. 

Teniu dret a retirar el consentiment per al tractament en qualsevol moment. Si voleu retirar el consentiment, presenteu una sol·licitud aquí i seleccioneu «Sol·licituds de drets del consumidor». És possible que us demanem informació concreta per verificar la vostra identitat i processar la vostra sol·licitud. Si no podem verificar la vostra identitat, us podríem denegar la petició.

Per complir amb les nostres obligacions legals 

Ens fonamentem en aquesta base jurídica quan el tractament és necessari per complir obligacions legals o normatives. Les categories d’informació que tractem depenen de les circumstàncies concretes i podria ser qualsevol de les que s’enumeren en aquesta Política de privadesa. 

Per a les finalitats següents:

• Per a facturació i prevenció del frau, i per garantir un entorn segur que faciliti les transaccions financeres.
• Qualsevol altra que s’estableixi en les Condicions d’ús o segons ho permeti la legislació aplicable.
• Per als processos d’identificació i verificació d’antecedents penals, si ho permet la llei. 
• Per garantir la seguretat dels usuaris, tant virtual com física.
• Per mantenir la integritat de la Plataforma.

Interessos legítims 

Ens basem en els nostres interessos legítims, o en els de tercers, si no és que prevalen sobre aquests els vostres interessos i drets fonamentals, a l’hora de tractar la informació següent: 

• Informació de contacte 
• Informació d’identitat 
• Informació de contingut generat per l’usuari 
• Informació de reserves 
• Informació de sol·licitant de feina: per gestionar el procés de selecció
• Dades del dispositiu  
• Dades d’ubicació  
• Dades d’ús del servei 
• Dades de galetes i tecnologies similars

Per a les finalitats següents:

• Per permetre el funcionament i la disponibilitat de la Plataforma.
• Per posar-vos en contacte amb altres usuaris amb l’objectiu de dur a terme una tasca o una feina.
• Per a facturació i prevenció del frau, i per garantir un entorn segur que faciliti les transaccions financeres.
• Per garantir la seguretat dels usuaris, tant virtual com física.
• Per mantenir la integritat de la Plataforma.
• Per poder fer anàlisis que ajudin a millorar la Plataforma.
• Per oferir-vos el Servei al Client i ajudar-vos a solucionar qualsevol queixa, ja sigui vostra o de tercers. 

Tenim l’interès legítim de tractar la informació per a les finalitats anteriors amb l’objectiu de poder proporcionar-vos un producte innovador i segur.

Per part vostra, teniu el dret d’oposar-vos al tractament basat en els interessos legítims. Si voleu oposar-vos al tractament, presenteu una sol·licitud aquí i seleccioneu «Sol·licituds de drets del consumidor». 

Els vostres drets 

Dret d’oposició al tractament

Us podeu oposar al tractament de la vostra informació personal quan la base jurídica són els nostres interessos legítims. Deixarem de tractar la vostra informació, tret que puguem demostrar uns fonaments legítims irrenunciables per al tractament o que es basi en una reclamació legal.

Dret de retirada del consentiment

Quan el tractament de les dades personals es basa en el vostre consentiment, teniu el dret de retirar-lo en qualsevol moment. Això no afectarà la legitimitat de cap tractament dut a terme abans que retiréssiu el consentiment.

Dret de presentar una queixa

Teniu dret a presentar una queixa davant l’autoritat de control competent del vostre país. Si viviu a l’EEE, al Regne Unit o a Suïssa, contacteu amb l’autoritat de protecció de dades del vostre país de residència. 

Com exercir els vostres drets

Per exercir qualsevol d’aquests drets, presenteu una sol·licitud aquí i seleccioneu «Sol·licituds de drets del consumidor». És possible que us demanem informació concreta per verificar la vostra identitat i processar la vostra sol·licitud. Si no podem verificar la vostra identitat, us podríem denegar la petició.

Com transferim la vostra informació personal 

Marc de privadesa de dades (DPF) UE-EUA i ampliació al Regne Unit del DPF UE-EUA

Taskrabbit participa en el Marc de privadesa de dades (DPF, per les sigles en anglès) entre la UE i els EUA i l’ampliació d’aquest marc al Regne Unit, tal com ho estableix el Departament de Comerç dels EUA. En cas de discrepància entre els termes d’aquesta Política de privadesa i els Principis del DPF UE-EUA, prevaldran els Principis. Si voleu més informació sobre el DPF i consultar la nostra autocertificació, accediu aquí.

Com a participant del DPF, Taskrabbit té el compromís de transferir la informació personal de tots els residents de la UE i del Regne Unit d’acord amb els Principis del DPF.

Tal com s’explica en aquesta Política de privadesa, Taskrabbit pot revelar la vostra informació personal responent a peticions legals de les autoritats públiques, fins i tot per complir requisits policials i de seguretat nacional.

Si transferim informació personal a tercers sobre una persona resident a la UE o al Regne Unit, aquests tercers han de complir les nostres obligacions en virtut del DPF a l’hora d’utilitzar, conservar o revelar la informació. Taskrabbit reconeix que podria haver d’assumir responsabilitats en virtut del DPF en cas d’incompliment dels Principis del DPF per part dels tercers en relació amb la informació personal.

Taskrabbit es compromet a resoldre qualsevol consulta o queixa en relació amb la participació del nostre programa de privadesa en el DPF. Si teniu consultes o queixes en relació amb el nostre programa de privadesa, contacteu amb nosaltres aquí.

Si no podem resoldre la vostra consulta o queixa, us podeu adreçar a un organisme independent de resolució de disputes, sense cap cost per part vostra. Podeu contactar amb la nostra organització de resolució de disputes, amb seu als EUA i anomenada JAMS, aquí. En el supòsit que ni Taskrabbit ni JAMS puguin resoldre la vostra queixa, teniu l’opció, en determinades circumstàncies, de recórrer a arbitratge vinculant.

Altres mecanismes possibles són contactar amb els organismes de resolució de disputes següents: per als residents a la UE, les Autoritats de Protecció de Dades de la UE, aquí. Per als residents al Regne Unit, l’Oficina del Comissionat d’Informació aquí. Als EUA, Taskrabbit està sotmès al poder normatiu i investigador de la Comissió Federal de Comerç.