Nous faisons le maximum pour proposer une plateforme sûre à l'ensemble de nos utilisateurs. L'intégrité, le professionnalisme, la qualité et la transparence sont pour nous des valeurs essentielles. C'est pourquoi nous avons mis en place la politique suivante concernant les frais sur la plateforme.
Cette politique s'applique à la fois aux Taskeurs et aux clients. Veuillez noter que les obligations et exemples cités ci-dessous sont susceptibles d'être complétés et modifiés.
Sur la plateforme Taskrabbit, les clients peuvent rembourser les Taskeurs jusqu'à 100 EUR pour certains frais engagés dans le cadre des Tasks. Cependant, pour l'enlèvement et le transport de déchets et de meubles à la déchetterie, les frais peuvent être remboursés jusqu'à 150 EUR.
Pour permettre le remboursement des frais de manière efficace et transparente :
- Les Taskeurs et les clients doivent convenir de tous les frais admissibles dans le fil de discussion du chat.
- Les Taskeurs doivent télécharger un reçu pour tous les frais admissibles dans le fil de discussion du chat.
- Les frais doivent avoir un rapport avec la réalisation de la Task.
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Les frais doivent concerner UNIQUEMENT les articles achetés pour réaliser la Task, et ces articles doivent rester sur le lieu de la Task, à l'exception des frais de transport à la déchetterie.
- Cela signifie que la facturation de frais tels que le stationnement, le carburant, les péages, les étages élevés, l'utilisation d'outils et l'utilisation et l'entretien du véhicule n'est pas autorisée.
- La facturation de frais n'est pas autorisée pour les Tasks avec les partenaires de Taskrabbit, y compris IKEA.
- Veuillez consulter la politique de facturation pour savoir comment facturer les assistants Taskeurs.
Les clients peuvent choisir de prépayer les coûts prévus à l'avance. Le prépaiement peut être utilisé pour ceci :
- Les clients achètent des articles en ligne et demandent à un Taskeur de les récupérer et de les livrer.
- Les clients commandent en amont les articles au magasin et paient par téléphone.
En payant le matériel à l’avance et en communiquant clairement vos attentes à votre Taskeur, vous vous assurerez que votre Task sera parfaitement réussie à chaque fois.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales de service de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales de service peuvent générer des restrictions de compte, y compris leur suspension et/ou leur désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 31 mars 2025
Date d'entrée en vigueur : 31 mars 2025