Nous faisons le maximum pour proposer une plateforme fiable et performante mettant en relation les clients avec des Taskeurs de confiance. Pour assurer la transparence et l'exactitude des réservations des Tasks sur la plateforme Taskrabbit, nous avons mis en place la politique suivante concernant les taux horaires et le nombre d'heures minimum des Taskeurs.
Cette politique s'applique à tous les Taskeurs. Veuillez noter que les obligations et exemples cités ci-dessous sont susceptibles d'être complétés et modifiés.
Les Taskeurs sont des entrepreneurs indépendants qui choisissent les catégories dans lesquelles ils proposent leurs services et définissent eux-mêmes leurs tarifs horaires dans la plupart des catégories. Toutes les Tasks facturées à l'heure ont une durée minimale d'une heure. Sur la plateforme Taskrabbit, les Tasks dépassant une heure peuvent être facturées par tranches de 15 minutes supplémentaires.
Sur la plateforme Taskrabbit, les Taskeurs peuvent aussi définir une durée minimale de 2 heures pour les Tasks facturées à l'heure. Lorsqu'un Taskeur a défini une durée minimale de 2 heures, cela sera indiqué dans l'appli et il devra le mentionner dans le descriptif de la catégorie et en informer les clients lors des échanges sur le chat.
Dans quelques catégories, il y a des Tasks à prix fixe pour lesquelles un nombre d'heures minimum n'est pas applicable et n'impactera pas le tarif. Ces Tasks sont identifiées dans les invitations. En les acceptant, les Taskeurs reconnaissent que le paiement sera basé sur l'achèvement du travail et non sur les heures travaillées. Les Taskeurs ne doivent pas essayer de facturer un montant différent aux clients pour les Tasks à prix fixe. Consultez notre politique de facturation pour plus d'informations.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales de service de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales de service peuvent générer des restrictions de compte, y compris leur suspension et/ou leur désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 7 mai 2025
Date d'entrée en vigueur : 7 mai 2025