Cette politique établit des normes concernant la sollicitation d'avis afin de promouvoir l'intégrité, le professionnalisme, la qualité et la transparence sur la plateforme Taskrabbit.
Veuillez noter que les obligations et exemples cités ci-dessous sont susceptibles d'être complétés et modifiés.
Cette politique s'applique à la fois aux Taskeurs et aux clients. La plateforme de Taskrabbit permet aux utilisateurs, tant les Taskeurs que les clients, de s'évaluer les uns les autres. Laisser un avis sur un utilisateur est facultatif, et toute forme de contrainte, de confrontation ou de sollicitation relativement aux avis est interdite. Conformément à cette politique :
- Les Taskeurs sont encouragés à demander aux clients de laisser leur avis en utilisant le modèle fourni après la Task. Ce modèle est automatiquement envoyé aux clients après la réalisation de la Task.
- Il est interdit aux utilisateurs de contacter d'autres utilisateurs pour contester des avis. Tous les désaccords concernant les avis doivent être traités via l'Assistance client.
- Les clients disposent d'un délai de 90 jours à compter de la date d'achèvement de la Task pour laisser un avis, s'ils le souhaitent.
- Les commentaires doivent être appropriés, concerner la Task ou l'utilisateur et respecter les Conditions générales de service de Taskrabbit.
- Les utilisateurs doivent signaler toute sollicitation, confrontation ou contrainte à l'Assistance client.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales de service de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales de service peuvent générer des restrictions de compte, y compris leur suspension et/ou leur désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 23 juin 2025
Date d'entrée en vigueur : 23 juin 2025